拉丁美洲消费者喜欢上网购买服装、配饰和电器 ，最经常购买的跨境网购产品是电脑硬件和个人电子产品。

拉美电商市场目前遭遇的最大的发展障碍是支付问题，因为许多消费者还没有信用卡、网银，有些甚至连银行账号都没有，货到付款是主要的支付方式。

此外，拉美国家对进口商品征收较高的关税，成为外国电商进军这一市场的障碍。

雨果网从美国媒体“practicalecommerce”2月26日的报道中了解到：据世界银行（ecommerce merchant）估计，2000年到2010年间，拉丁美洲地区中等收入人口已超过5千万，即30%拉美人现在被视作中产阶级，其中，中产阶级群体增加最多的国家是巴西。

然而，据市场调研公司eMarketer统计，2014年，拉美地区网络市场销售总额仅为577亿美元，电商规模位居世界倒数第二，仅在中东和非洲地区之前。

拉美消费者最喜欢的跨境网购商品是电子产品

巴西网络消费者喜欢购买服装、配饰和电器等产品，而其最经常购买的跨境网购产品是电脑硬件和个人电子产品。据市场调研公司yStats.com，最受巴西消费者欢迎的跨境购物网站来自中国和美国。在阿根廷，旅游产品和电子产品是最经常被搜索的产品。在墨西哥，音乐制品、电影产品和电子产品则是最受欢迎的网购产品。

在多个零售网站开张的公司都取得不错的销售业绩。消费品销售网站Americanas.com，电子产品、床和卫浴产品销售网站Shoptime.com，电子产品、游戏产品网站Submarino.com则是巴西乃至整个拉丁美洲地区数一数二的电商。

紧随其后的二流电商则是Nova Pontocom（销售家具和电器）、销售消费品的Extra、销售折扣商品的Barateiro。销售收入最高的电商企业大部分在巴西，其中包括两家美国企业戴尔和亚马逊名列前十。不过，全球化的大品牌却不能在阿根廷名列前茅，这可能是因为阿根廷采取进口限制政策。

年轻化人口推动拉美电商市场快速发展

据福雷斯特研究公司（Forrester Research ）2015年的预测，在2014年到2019年间，巴西的B2C电商市场销售总额将从2014年的178亿美元增至2019年的408亿美元。不过，年同比增长率到2016年将下降至单位数。网络消费者数量将从2014年的3350万人增至2019年的6180万人。巴西是拉美地区最为成熟的电商市场，而且市场前景极为广阔。据调查统计，2014巴西中人口为2.02亿，其中62%人口为30岁以下青壮年，如此年轻的人口结构提供巨大的市场发展空间，也为电商带来极具吸引力的消费群体。

阿根廷为拉美地区第二大电商市场。福雷斯特研究公司预测，阿根廷电商市场总值将从2014年的34亿美元增长2019年的83亿美元；墨西哥电商市场也将从2014年的28亿美元增至2019年的67亿美元。研究对比发现，2014年，墨西哥的网络消费者人数已经超过阿根廷，达1010万人，不过墨西哥人的网购开支低于阿根廷。福雷斯特研究公司预测，墨西哥网络消费者到2019年将达2110万人。

到2019年，巴西、阿根廷和墨西哥三个市场加起来的网络消费总额相比2014年将增加320亿美元。此外，智利和哥伦比亚两国电商市场也呈现出良好的发展势头，不过智利人口较少，仅为1740万人，其市场规模有限；哥伦比亚消费者对使用网络购物的反应则比较慢，很多消费者还没有上网购物的习惯。

拉美电商遭遇支付难题

目前而言，电商在拉丁美洲地区仍面临很多发展挑战，特别是在配送渠道和付款方面。无论是在拉美哪个国家，电商都有必要采用其他付款方式来开发那些没有信用卡、借记卡或银行账户的顾客。

许多消费者没有信用卡、借记卡或银行账户，电商公司有必要采用其他付款方式来开发这些顾客。

对此，在墨西哥和阿根廷，有些网络零售商纷纷则采取货到付款的方式，而在巴西，有些电商则采用名为“boleto bancário”的在线支付方式，boleto bancário是一种银行水单，由电商支付供应商EBANX开发。boleto bancário是一种可打印、附有条形码的发票，这种发票由巴西央行控制，消费者可以在线上也可以在线下使用。这种发票一般由网络零售商发给消费者，然后消费者可以选择在ATM、超市或网上支付此种发票金额，这样就没有退单拒付的风险，之后再由EBANX公司每周和网络零售商进行款项结算。

配送方面的问题在拉美地区普遍存在。当地消费者往往对产品质量和能否真正收到货物心存疑问，这就是为什么拉美地区消费者都偏好货到付款的原因。为了获取消费者的信任，拉美地区有些电商企业自己提供配送服务，同时允许消费者退货。

尽管移动网购越来越流行，但其所占的比重却很低，通常而言，移动端网购消费额不到网络消费总额的5%。虽然拉丁美洲大部分地区有3G网络，但却不能促使消费者热衷网上浏览和购物。

关税是外国电商进军拉美市场的障碍

巴西和阿根廷都对进口产品征收高额关税。进军这些市场必须仔细考虑自己的产品能够承受得起高额关税。巴西对包括成本、保险和运费加起来总值超过3000美元的货物征收60%的进口关税。与此同时，拉丁美洲国家也征收最高达32%的普通税或销售税。

在拉美市场，加上税收及其他费用之后，产品售价翻一倍的现象很常见。高额的税费将导致2015年网络零售额只占零售总额的4%。不过，这些高额的成本并不能阻止巴西中产阶级进行上网购物。在阿根廷，各种税费也是居高不下，产品增值税高达21%，关税税率更是达到35%。

总之，拉丁美洲电商市场规模相对较小，而且还有一些市场障碍。不过，拉美人对优质外国货的需求与日俱增。瞄准拉美地区中产阶级的电商将会获得成功。
　　（编译/雨果网  林权升 译审 吴以辉）

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