在电子商务的冲击下,欧美国家的实体商场正在悄然减少,越来越多的商家在经营实体点的同时还开了网店,消费者在网店里的购物感觉几乎和在实体店一样。电子商务是否正在扼杀传统购物方式?迪拜商场的例子表明,电子商务增长并不意味着会传统销售模式必然会走向没落。
雨果网从《迪拜年鉴》网了解到: 不久前的统计数据表明,迪拜拥有全球最大的商场,销量位居全球之首。 早在前两年,迪拜购物中心的顾客流量达到了7500万人次,平均每个月大约625万人次。
相比之下,世界其它一些大型购物中心去年迎来的顾客与往年减少了很多,美国很多购物中心和英国伯明翰斗牛场购物中心顾客流量为4000万人次,英国Intu Trafford购物中心顾客流量为3000万人次,而法国里昂Part Dieu购物中心仅为2940万人次。而在迪拜购物中心,1200家商店销售量增长了26%,最近一次报告称,迪拜销售的贵重物品中,有超过一半的交易来自大型购物中心。
迪拜的网络零售额也在一直增长,那么,世界其它地方购物中的相对萧条是否应归咎于电子商务呢?如果说电子商务正在扼杀实体销售,那么这种情况为什么没有发生在阿联酋?事实是,电子商务还没有强大到可以撼动广阔市场中的传统零售业。一般来说,最活跃的消费者是从18岁到40岁之间的中青年人,他们并不愿意抛弃惬意的商场购物的之乐而完全选择上网。按哥伦比亚大学商学院的研究来说,他们是多渠道消费者。也就是说,他们会在网店里选择物品,然后去实体店购买。大约45%的人每天会花一个多小时时间在网络上浏览网店,但并不都是在网店买东西。
事实上,很多人会先在网上搜索商品和品牌,然后去实体店挑选。这些人在网上熟悉了商品之后,逛商场就成了一种享受(此类消费者中70%为男性,50%为女性)。和朋友一起逛商场,互相分享购物经验、购物爱好,是人际交往的一个好方式。购物不只是买到了你需要的东西,你和朋友在商场里一边喝着咖啡,一边闲聊,还可以一起看电影、做头发等等。
可以说,购物中心仍然颇具活力,迪拜等等一些城市就可以证明这一点。伴随着周到的服务、品种齐全的商品、丰富有趣的活动内容,购物中心在海湾地区是人们社会生活中不可或缺的一部分。当然,费用也相当昂贵。(编译/雨果网 孙开元 译审 吴以辉)
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