春节期间许多快递歇业,电商纷纷调整运营。在电商暂歇的日子里,还能不能愉快地“买买买”?百货商场假期不打烊,能否实现红火的节日销售反击电商?
淘宝卖家最晚可3月发货
今年春节,京东除保留47城市正常运营外,在全国大部城市停止配送。用户可以正常下单,但年初四起才会安排发货配送。北上广等47城虽然保留了正常运营,但“小件订单极速达”“211限时达”“夜间配”等时效服务暂停。
淘宝则发布公告,对于春节期间付款的订单,卖家最晚可在3月1日零点前点击发货,消费者真正取货时间则会更晚。此外,部分服务受到影响,如3月1日前消费者无法选择“缺货”或“未按约定时间发货”作为申请退款的理由。
屏蔽此推广内容春节期间,海外代购也停摆了。海淘依赖的转运公司大多是华人运营的,春节期间华人歇业,海外卖家也就无法发货了。一位在美国从事包具、化妆品代购的卖家表示,节前有买家订购一份护肤套装,当被告知邮寄时间可能超过1个月时,买家就放弃了。
假期更愿意跑专柜扫货
在快递歇业的时候,消费者更倾向于线下购物,与网购形成了错位。
市民张小姐节前添置了一件新衣,她没有选择网购,而是直奔市内的某品牌专柜。她说:“过年要见亲朋好友,总需添置几件出客衣服,到商场买更有保障,而且买来了就能穿。”
放假也意味着终于有时间“消化”手中的各色消费卡了。彭小姐在八佰伴商场相中了一套裙装,原价1260元,会员可打九折,她用掉1000元消费卡,再补一笔现金就行了。
市民丁先生则是专门跑到苹果专卖店,给父亲添置了一台iPhone6。丁先生说,“送人礼物总是当场购买、当面满足,如果是预定过几天快递送来,就没感觉了。”
电商与线下商场“错位”
春节期间线下商场生意红火,电商也刻意选择与线下商场错位。每年赶在春节之前,淘宝、京东都会启动“年货节”专场促销。
面对线下商场的“假期反击”,电商也并不示弱。去年春节期间,上海百联集团超商企业销售金额达7.3亿元,各百货、奥特莱斯、购物中心销售金额达11亿元。而淘宝则在去年春节假期结束后宣称,节日期间淘宝仅手机充值一项的支付宝成交金额就达7.4亿元。此外,电商大多把精力放在“自己造节”上,去年“双11”期间,淘宝宣称销售额已超570亿元。
(来源:文汇报 作者:沈竹士)
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