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三、分析师点评
快递企业角度
对此，中国电子商务研究中心中心助理分析师沈云云认为：
“全年无休”也有“春节模式”：“四通一达”、天天、宅急送等各大快递物流企业已然进入“冬眠期”，虽然不少快递企业声称“不休网、不拒收、不积压”，但实际上旗下多数加盟网点在春节前一周就停止收货。春节临近，快递运力紧张和人员短缺的情况不可避免，“全年无休”也有“春节模式”。
“人员紧张涨价不可避免”：大量的快递人员放假，造成配送环节的角色空缺，使投递工作非常困难，因此，顺丰等快递实行春节涨价也无可厚非。
“民营快递崛起 EMS倍感压力争春节”：EMS虽然在邮政系统改制的要求下进入市场化，依旧难以完全投入市场怀抱，同时，民营快递的崛起也让EMS面临重重压力，因此，依托其自身背景优势，春节无疑是EMS每年必争之地。
“改变消费者线下置办年货习惯”：如果快递企业真正解决了消费者春节期间正常收货的问题，不但能提升其品牌影响力，还将进一步改变消费者线下置办年货的传统习惯，促进消费者春节生活水平的提高，使其享受到春节期间无论在那里，都可以随时随地下单，轻松享受购物的乐趣。
电商自建物流角度
对此，中国电子商务研究中心网络零售部分析师莫岱青认为：
电商们的自建物流优势显现：随着电商的快速发发展，物流建设俨然成为至关重要的一个“环节”。在各家快递公司进入“半歇业”状态后，电商们的自建物流优势凸显。
淘宝天猫处于劣势 京东苏宁等自建物流抢占市场：依靠第三方物流的淘宝天猫处于劣势，正趋势待发的菜鸟网络在春节期间还未发力。相比较而言，京东、苏宁、亚马逊中国、国美在线等电商自建物流发挥作用，在比拼服务、速度等方面更胜一筹，有利抢占“春节市场“，抓住市场机会。
电商与物流的可谓“唇亡齿寒”：物流是电子商务产业链中极其重要的一个环节，其和电子商务行业的互相渗透，已成为大电商时代的一个趋势。电商自建物流，除降低物流成本外，更不用受制于第三方，有效保障出货速度及送达时间，提升整体竞争力。电商与物流的关系可谓“唇亡齿寒”，快递的不给力将影响着电商的持续发展。两者需要更好地合作与融合。
春节网购建议与面临问题
对此，中国电子商务研究中心法律与权益部助理分析师孙璐倩认为：
网购进入休眠期 用户需仔细阅读规则提早下单：除EMS、顺丰春节期间仍正常营业外，四通一达等快递公司将在2月16日、2月17日纷纷歇业。电商平台应提前公布春节期间物流配送规划，并延长退换货时间，告知消费者，避免延时发货、用户体验差等问题的发生。另外，需要网购的消费者也应仔细阅读春节期间电商物流配送规则，及早下单，以免货物运送超时，造成不必要的购物困扰。
节后或迎来网购退换货高潮 快递爆仓压力增加：据中国电子商务投诉与维权公共服务平台统计数据显示，2014年上半年，中国电子商务投诉主要分布在网络购物、O2O、移动电子商务(微信购物、电商移动端购物等)、物流快递、第三方支付、B2B网络贸易等领域，其中，物流快递领域投诉占比6.86%。
春节后快递配送恢复正常，届时将会出现爆仓压力、货物积压、延时到货、业务员紧缺等问题，物流快递领域投诉增加，快递公司应理性面对。此外，由于春节期间退换货延时处理，各电商也会迎来一波退换货潮，而自建物流的电商或将更占速度优势。 共2页 上一页 [1] [2] 电商冲击新西兰零售业 13500余家店面被迫关闭 英国过半零售商通过国际电商平台实现跨境零售 澳洲Myer、Kmart等超市进军电商 在线零售额增长 探访韩国化妆品市场 流往中国电商假货或占5成 亚洲各国电商差异巨大 乐天力推客户忠诚度计划 搜索更多: 电商 |
