台湾超商密度全球居冠,几乎每数百公尺(备注:1公尺=1米)就有1间,加上全年24小时无休,无论缴费、寄件、购票,甚至洗衣都包办。经济部统计处官员认为,超商改变民众消费行为,10多年来营业额不断成长,预估今年营业额上看3000亿元(新台币,下同)新高,直逼百货业营收。
走遍台湾大街小巷与观光景点,无论是7-ELEVEn、全家、OK、还是莱尔富,都随处可见。
创新服务带动营收
尤其全年每天24小时无休服务,包括各项集点活动、订车票、买电影票、缴费寄件、借还书、洗衣、洗照片等,不但包办消费者每天的吃喝玩乐,更成为民众生活中不可或缺的好帮手。
据统计处资料显示,台湾超商密度居全球之冠,平均每2300人就拥有1家超商,高于日本的2450人;由于竞争激烈,近年超商除积极开拓商品结构外,并利用绵密通路,发展异业策略联盟,开创新服务领域,提供更多商品及服务,因而带动营收成长。
据经济部资料显示,自1999年办理商业营业额调查以来,超商营业额逐年成长,2014年营业额达2892亿元、年增4.8%,占综合商品零售业营业额26.1%,较1999年20%提高6.1个百分点。
食品饮料占最大宗
相较之下,百货公司占综合商品零售业的营业额比重,仅由1999年的25.2%,升至2014年的27.7%,成长幅度不算大。而超商的营业商品中,又以食品、饮料占87.8%为最大宗,其中,食品佔26.7%,饮料类占含酒类)占34.6%,菸类占26.6%,尤其7、8月进入暑假后,民众对冷饮、冰品等需求明显攀升。
加上近年来许多超商都提供年节礼盒预购,以及特色商品型录预定服务,直接挹注业绩提升;经济部官员预估,超商营收应会逐年持续成长,预计今年上看3000亿元。
在展店部分,至2014年底,4大超商总店数已达1万0131家。其中,7-ELEVEn以5042家居首位,占比维持约5成;全家为2929家,为4大超商中增加最多者,占比由24.6%升至28.9%;莱尔富1280家,位居第3名。
7-ELEVEn市占5成
由于超商拥有多元产品与通路等邻近性,成为民众生活的一部分,但是否有饱和之虞?
经营小吃店生意的吴先生指出,现在超商真的超方便,的确没走几步路,就会遇到一家,不过吴先生也认为,超商多多益善,因为是替民众带来方便,不会嫌多。
统计处官员则认为,近年来超商虽持续成长,但成长速度已逐渐趋缓,且由量的扩增,转变为质的提升,也就是增加店内面积、增设座位区等新店型设计,希望除增加来客率,也能藉由更多的服务,提高消费金额。苹果日报
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