核心摘要：走遍台湾大街小巷与观光景点，无论是7-ELEVEn、全家、OK、还是莱尔富，都随处可见。尤其全年每天24小时无休服务，包括各项集点活动、订车票、买电影票、缴费寄件、借还书、洗衣、洗照片等，不但包办消费者每天的吃喝玩乐，更成为民众生活中不可或缺的好帮手。

　　台湾超商密度全球居冠，几乎每数百公尺（备注：1公尺=1米）就有1间，加上全年24小时无休，无论缴费、寄件、购票，甚至洗衣都包办。经济部统计处官员认为，超商改变民众消费行为，10多年来营业额不断成长，预估今年营业额上看3000亿元（新台币，下同）新高，直逼百货业营收。

走遍台湾大街小巷与观光景点，无论是7-ELEVEn、全家、OK、还是莱尔富，都随处可见。

创新服务带动营收

尤其全年每天24小时无休服务，包括各项集点活动、订车票、买电影票、缴费寄件、借还书、洗衣、洗照片等，不但包办消费者每天的吃喝玩乐，更成为民众生活中不可或缺的好帮手。

据统计处资料显示，台湾超商密度居全球之冠，平均每2300人就拥有1家超商，高于日本的2450人；由于竞争激烈，近年超商除积极开拓商品结构外，并利用绵密通路，发展异业策略联盟，开创新服务领域，提供更多商品及服务，因而带动营收成长。

据经济部资料显示，自1999年办理商业营业额调查以来，超商营业额逐年成长，2014年营业额达2892亿元、年增4.8％，占综合商品零售业营业额26.1％，较1999年20％提高6.1个百分点。

食品饮料占最大宗

相较之下，百货公司占综合商品零售业的营业额比重，仅由1999年的25.2%，升至2014年的27.7％，成长幅度不算大。而超商的营业商品中，又以食品、饮料占87.8％为最大宗，其中，食品佔26.7％，饮料类占含酒类)占34.6％，菸类占26.6％，尤其7、8月进入暑假后，民众对冷饮、冰品等需求明显攀升。

加上近年来许多超商都提供年节礼盒预购，以及特色商品型录预定服务，直接挹注业绩提升；经济部官员预估，超商营收应会逐年持续成长，预计今年上看3000亿元。

在展店部分，至2014年底，4大超商总店数已达1万0131家。其中，7-ELEVEn以5042家居首位，占比维持约5成；全家为2929家，为4大超商中增加最多者，占比由24.6％升至28.9％；莱尔富1280家，位居第3名。

7-ELEVEn市占5成

由于超商拥有多元产品与通路等邻近性，成为民众生活的一部分，但是否有饱和之虞？

经营小吃店生意的吴先生指出，现在超商真的超方便，的确没走几步路，就会遇到一家，不过吴先生也认为，超商多多益善，因为是替民众带来方便，不会嫌多。

统计处官员则认为，近年来超商虽持续成长，但成长速度已逐渐趋缓，且由量的扩增，转变为质的提升，也就是增加店内面积、增设座位区等新店型设计，希望除增加来客率，也能藉由更多的服务，提高消费金额。
　　（苹果日报/黄馨仪）

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