昨日，广州市工商局发布2014年第四季度暨岁末年初网购消费警示。2014年第四季度，广州市工商局专业分局共受理网购消费者投诉638宗。其中，商品类交易投诉571宗，服务类交易67宗。商品投诉中，涉及网购日用百货类283宗，按投诉量排序依次是服装、鞋、化妆品和家具。值得注意的是，工商局同时公布2014年第四季度不诚信网站名单，“天梭手表官网”、“广东第一书店”、“易信网”、“启文教研中心”等10家黑网站被点名。

　　消费者杨小姐去年11月30日通过“微营销零基础课程网”购买一款微信营销个人学习软件，该网站声称销售商为“启文教研中心”，标注：30天内无条件退款。杨小姐在货到后付款，使用时发现有部分软件无法播放，要求退款，但商家一直不理会。

　　杨小姐咨询后获悉，该网站及商家提供的地址经属地工商所实地查证为虚假地址。经专业分局排查，该网站已无法访问，持北京某科技开发公司的ICP备案号，无法通过网站备案及接入信息查找到在广州实际经营者。维权工作人员随后通过快递单位的协助，查找到寄件人，经电话调解，为杨小姐追回货款698元。

　　（广州日报讯 李大林）

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