核心摘要：在宝鸡最繁华的经二路上，开元商城、天下汇、人民商场、宝商百货，个个都有响当当的名号，都有着“专一”的消费群体。 即便如此，面对电商冲击以及白热化的市场竞争，宝鸡的各大百货商场丝毫不敢掉以轻心。

　　在宝鸡最繁华的经二路上，开元商城、天下汇、人民商场、宝商百货，个个都有响当当的名号，都有着“专一”的消费群体。

　　即便如此，面对电商冲击以及白热化的市场竞争，宝鸡的各大百货商场丝毫不敢掉以轻心。它们不断通过一次又一次的转型、突破、拓展，来表达着要给宝鸡消费者提供更好服务的决心。

　　破茧而出

　　百货商场多了吃喝玩乐

　　以前，“百货商场”还是个很“高大上”的代名词，各种品牌、类型的服饰、鞋类、化妆品和珠宝，就足以让消费者眼花缭乱;如今，百货商场依旧销售着商品，只是这些商品更加贴近了消费者的生活所需。

　　从2009年开元商城宝鸡店开业，宝鸡的百货业开始了一轮又一轮的改变。可以说，开元的到来，激活了宝鸡原本平静的商业市场，它包含吃、购、娱的模式，让百货商场里的“百货”锦上添花，这种全新的消费模式，让购物不再是单纯的买东西，更变成了一种体验、一种享受。宝鸡的消费者也越来越习惯于选择这种包含了服饰、餐饮、娱乐、超市、银行、家电多重业态的综合性购物商场，去一站式解决生活所需。

　　迭代更新

　　一站式购物成“有趣的事”

　　对此，宝鸡的各大商场纷纷扔掉传统的“百货”头衔，尝试在商场中纳入更多业态，尽可能延长消费者在商场内的停留时间，让消费者感受到逛商场是一件有趣的事情，也尽可能地为消费者提供一站式的购物场所。

　　2013年9月，天下汇高新店出现在东高新中心区域破，更带来了一种以餐饮休闲为主、以购物为辅的消费模式;2014年，动作最大的非人民商场莫属。在“大众品牌路线”经营思路的基础上，人民商场经历了“质”的变革。营业面积由原来的2万多平方米增至4万多平方米，商场的定位也变得更年轻、更时尚。在原有品类的基础上，加入了童装、床上用品、3C产品、餐饮、饮品吧等，逐步向全新的shoppingmall靠拢。

　　竞争核心

　　服务是电商无法比拟的优势

　　为了给消费者提供更好的消费感受，宝鸡各大商场还在不断对商场内的品牌做着更新、调整。

　　“当下，面对电商的冲击，提升服务才是解决问题的根本。”一百货商场的工作人员表示，对年轻的消费群体来说，实体店沦为电商“试衣间”的说法并不为过，一些品牌为防止顾客扫码、记货号，都尝试让导购提供贴身服务，这并不能从根本上解决问题。“实体店有电商无法比拟的优势，例如直观感受产品的质地，亲身试穿看尺码是否合适，因此只有从服务出发，才是提升竞争力的根本。”

　　在一站式服务与贴心服务的基础上，引导消费者的生活方式。在玻璃橱窗内陈列上最新鲜、最时髦的商品，让消费者习惯从橱窗里了解最新的时尚动态。在干净明亮的实体商场里，伴随着轻松的音乐与导购热情适度的微笑，去感受、体验中意的商品。毕竟，与家人、情侣或闺蜜逛完商场购完物，找个安静的角落吃饭、喝茶、聊天，或者去看场电影、喊几嗓子歌，这样的快乐是网上购物所无法替代的。
　　（华商报 记者 杨娇）

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