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虽然暂时整个界面略显粗糙，有点没那么“奢侈”，但至少感觉到积家在微信这个方面想通了两件事情：
1、绝大多数过去通过APP来解决和呈现的内容现在可以用微信公众号来解决，不但可以节约APP开发与推广的费用，也能让顾客更加方便。
2、通过微信公众账号来组建线上的粉丝社区，通过运营将“生”粉变成“熟”粉，再尝试进行销售转化。
我们不难通过这样的安排洞见未来适合积家的O2O场景：品牌为顾客在线下提供更加方便、舒适的服务的同时通过微信服务号来更加便捷的获取顾客与沉淀顾客。并且结合未来互联网技术，品牌可以更加直观地获取顾客对于品牌的反馈，这种反馈可以不仅仅局限于腕表，甚至可以延伸到穿戴搭配、生活方式、社交活动等。线下通过优质售后服务切入成为了线上粉丝社群的入口，而线上粉丝社群经过运营又成为了线下的客流量。
Hermes（爱马仕）开通微博、微信
2014年8月初，爱马仕终于在中国大陆的新媒体亮相，推出了官方的微博、微信账号。相较于其他奢侈品品牌可谓是姗姗来迟。
私下与同在奢侈品行业的朋友讨论，大家纷纷觉得以爱马仕的江湖地位，之前迟迟不肯开通微博、微信公众账号应该取决于奢侈品历来端着的态度。认为这些新兴的媒体太俗太low,但随着爱马仕在中国大陆屡屡见诸报端的负面信息以及奢侈品在中国大陆市场遇到的“寒冬”，爱马仕似乎也有点端不住了。
一直以来，爱马仕以饥渴营销而闻名，坊间一直有一只包要等N年之类的传说。但又有一种说法是，这些包都被藏在小黑屋里，只要有钱根本就不需要预定。虽然众说纷纭，但我们有理由相信，当针对有钱人的销售预期不那么乐观，同时又似乎不能放弃掉好容易建立起来的稀有限量气氛的时候。爱马仕就需要去寻找那些“并不是那么有钱但渴望拥有爱马仕的人群”了。
显然通过线上的传播能够让品牌与潜在消费群体快速的建立联系，而微博、微信显然是最容易上手并且用户量最大的平台。
但其实也给我们带来了另一个新的话题，类似像爱马仕这样的品牌，在中国大陆市场开设的门店数量相当有限，那么这种通过互联网传递品牌的做法落地起来似乎又是一件麻烦事。假如线上的运营做的很好却又不提供线上购买，那么线下渠道未触及到的顾客又该如何实现转化呢？
估计他们自己也发现了这个困境，所以至今爱马仕的微博、微信都还是暂时以推送信息为主要内容，故粉丝数量都处于相对较低的水平。显然解决上述问题的方法是有的，可是作为传统中的奢侈品行业，有勇气和决心进行改变么？
奢侈品大牌纷纷切入线下生活服务场景
今年开始，逐渐听闻一些奢侈品品牌布局，比如爱马仕在韩国开出品牌咖啡馆，香奈儿在日本开设餐厅，古驰在佛罗伦萨、上海开出品牌咖啡馆、普拉达在米兰收购糕点品牌并平价出售带有prada标示的糕点、范思哲在世界各店开设酒店等等。
这似乎给了我们一个信号：“奢侈品品牌正在从单一的售卖原本的商品到售卖生活方式转变。”而这样的一个改变，其实便已经有了逐步走向社群经济的感觉。我们可以试想一下，未来这些线下生活服务将成为各大奢侈品牌的前沿阵地，很多消费者的消费路径可能是从一次美好的咖啡体验开始的，渐渐的深入了解品牌，进而变成拥趸。而线下生活服务又恰恰是O2O发挥想象空间最大的一个部分，这到激发了笔者赶紧去到这些国家进行一番体验之后再做更多的评论。来源:Seamaple零售微博 曹雷 共2页 上一页 [1] [2] 实体店转型遭遇阻试水O2O 服务和品质仍是根本 餐饮O2O引巨头“竞折腰” 烧钱堪比打车软件 苏宁第一家自营服务站开业，深化农村O2O布局 社区O2O再燃烽火 左邻右里谋全国扩张 O2O如何拯救商业地产？大数据助力线上线下融合 搜索更多: 奢侈品 O2O |
