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银泰百货旗下的湖北襄阳店。
百货商场春节要打烊?近日，知名百货品牌银泰商业集团在微信公众号上发起了这样一项问卷调查，结果超过九成的消费者支持打烊。
受电商等冲击，传统零售业增速放缓，2014年经历了“寒冬”。业内不少企业通过“触网”、打造体验式购物中心等方式，努力寻找自己的“第二春”。
百货商场：“羊来了，怎么打?”
近日，杭州市民王小姐在朋友圈上看到银泰的一份问卷调查：“羊来了，怎么打?”她意外地发现，全年无休的百货业也要开始打烊了。
这份问卷只有一道题：“你希望今年银泰打‘羊’几天?”在两天时间里，有5万多人参与投票，其中九成以上希望打烊两天：“除夕和初一”。
据悉，银泰旗下的商城连续14年全年无休，在2014年首次放假，共一天半时间。今年，银泰尝试让消费者投票决定是否放假及如何放假。
记者采访了杭州几家大型百货商场，发现大部分仍将坚持营业，但结束营业的时间将提前。据介绍，不少上班族工作忙碌，赶着除夕当天买新衣、添年货，一天的销售额将是平日的好几倍。
一些网友有不同看法。“果壳丫头”希望不要打烊，“不然真没地方去了”。而不少网友则认为无所谓，可以提前在网上买，应让商场员工和家人吃上团圆饭。同在百货业工作的王小姐认为，春节打烊常态化或意味着零售业进入“新常态”。
红利褪去，零售业迎来“寒冬”?
过去近十年，中国零售业享受经济高速增长、城镇化等红利而快速发展，而今面临转型压力。商务部的统计显示，2014年前三季度传统零售企业销售额增速继续回落。
中银国际证券的研报指出，传统零售业复苏缓慢成因复杂：一方面，宏观经济增速放缓，居民捂紧“钱袋子”;另一方面，零售渠道多元化，市场竞争持续升级，而高端消费则继续锐减。业内认为，电子商务兴起是“抢走生意”的主要原因。
根据中国电子商务研究中心发布的报告，2014年上半年，中国网络零售市场规模突破万亿，同比增长43.9%。而随着智能手机的普及，移动电子商务正成为新的增长热点。2014年上半年，中国移动电子商务市场交易额占网络交易总额约四分之一，增长近4倍。
阿里巴巴、京东商城等互联网企业也在2014年大力介入跨境电商和农村电商，为下一个消费热点进行布局。而继浙江之后，湖南、江西、河北等地方也出台了电子商务产业发展规划。与之形成鲜明对比的是，不少传统零售企业出现了“关店潮”，如何转型成为业内的一块心病。
“后百货时代”市场在哪?
有人说，中国进入了“后百货时代”。在目睹了零售市场一年的跌宕起伏后，银泰商业集团ceo陈晓东认为中国零售业仍有巨大空间。他在接受采访时表示：“不是经济形势不好，也不是电商太强，而是传统百货武功太弱。”
传统百货如何“修炼武功”?记者梳理发现，目前不少传统零售企业已纷纷拥抱网络，启动大数据化营销，并在线下打造体验式购物中心，提升服务水平。
2014年1月，连锁综合超市大润发旗下的“飞牛网”正式对外营业，并顺应消费者快速增长的需求，努力抢占生鲜电商生意;11月，大商集团推出“天狗网”，并集中火力做移动购物平台;银泰网上线以来，已积累了一定的客户，未来将通过对客户消费的大数据实现精准营销。
另一方面，敏锐的商家已经嗅到，百货商城依靠原有的方式将难以为继，不少商家开始“去百货化”，转而尝试差异化和精细化。万达百货在去年不断清理百货商户，增加餐饮、娱乐的比重，以吸引消费者驻足。
银泰提出了“体验式购物中心”的设想。银泰一名负责人认为，人们来实体商店的目的，已由之前的购物慢慢转向社交、娱乐和休闲，为此商场要营造良好的体验氛围，并提高服务水平。(来源：新华社)
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