百货商场春节要打烊?近日，百货业巨头银泰商业集团在微信公众号上发起了这样一项问卷调查，结果超过九成的消费者支持打烊。

　　受电商等冲击，传统零售业增速放缓，2014年经历了“寒冬”。业内不少企业通过“触网”、打造体验式购物中心等方式，努力寻找自己的“第二春”。

　　百货商场：“羊来了，怎么打?”

　　近日，杭州市民王小姐在朋友圈上看到银泰的一份问卷调查：“羊来了，怎么打?”她意外地发现，常年无休的百货业也要开始打烊了。

　　这份问卷只要一道题：“你希望今年银泰打‘羊’几天?”在两天时间里，有5万多人参与投票，其中九成以上希望打烊两天：“除夕和初一”。

　　据悉，银泰旗下的商城前14年全年无休，在2014年首次放假，共一天半时间。今年，银泰尝试让消费者投票决定是否放假及如何放假。

　　记者采访了杭州几家大型百货商场，发现大部分仍坚持营业，但结束营业的时间将提前。据介绍，目前上班族工作忙碌，不少是赶着除夕当天买新衣、添年货，一天的销售额将是平网友有不同看法。“果壳丫头”希望不要打烊，“不然真没地方去了”。不少网友则认为无所谓，可以提前在网上买，应让商场员工和家人吃上团圆饭。同在百货业工作的王小姐认为，春节打烊常态化或意味着零售业进入新常态。

　　红利褪去，零售业迎来“寒冬”?

　　过去近十年，中国零售业享受经济高速增长、城镇化等红利而快速发展，而今面临转型压力。商务部的统计显示，2014年前三季度传统零售企业销售额增速继续回落。

　　统计还显示，前三季度传统零售企业职工薪酬和房租增速分别为12.3%和10.5%。尽管两者的增速有所回落，但仍高于零售业销售额的增速。

　　中银国际证券的研报指出，传统零售业复苏缓慢成因复杂：一方面，宏观经济增速放缓，居民捂紧“钱袋子”;另一方面，零售渠道多元化，市场竞争持续升级，而高端消费则继续锐减。业内认为，电子商务兴起是“抢走生意”的主要原因。

　　根据中国电子商务研究中心发布的报告，2014年上半年，中国网络零售市场规模突破万亿，同比增长43.9%。而随着智能手机的普及，移动电子商务正成为新的增长热点。2014年上半年，中国移动电子商务市场交易额占网络交易总额的约四分之一，增长近4倍。

　　阿里巴巴、京东商城等互联网企业也在2014年大力介入跨境电商和农村电商，为下一个消费热点进行布局。而继浙江之后，湖南、江西、河北等地方也出台了电子商务产业发展规划。与之相对的是，不少传统零售企业出现了“关店潮”，如何转型成为业内的一块心病。

　　“后百货时代”的市场在哪?

　　有人说，中国进入了“后百货时代”。在目睹了零售市场一年的跌宕起伏后，银泰商业集团CEO陈晓东认为中国零售业仍有巨大空间。他在接受采访时表示：“不是经济形势不好，也不是电商太强，而是传统百货武功太弱。”

　　传统百货如何“修炼武功”?记者梳理发现，目前不少传统零售企业已纷纷拥抱网络，启动大数据化营销，并在线下打造体验式购物中心，提升服务水平。

　　2014年1月，连锁综合超市大润发旗下的“飞牛网”正式对外营业，并顺应消费者快速增长的需求，努力抢占生鲜电商生意。11月，大商集团推出“天狗网”，并集中火力做移动购物平台。银泰网上线以来，已积累了一定的客户，未来将通过对客户消费的大数据实现精准营销。银泰认为，大数据“最重要的是做客人、商品、活动的结合”。

　　另一方面，敏锐的商家已经嗅到，百货商城依靠原有的方式将难以为继，不少商家开始“去百货化”，转而尝试差异化和精细化。万达百货也在去年不断清理百货商户，增加餐饮、娱乐的比重，以吸引消费者的驻足。

　　银泰提出了“体验式购物中心”的设想。银泰一名负责人认为，人们来实体商店的目的，已由之前的购物慢慢转向社交、娱乐和休闲，为此商场要营造良好的体验氛围，并提高服务水平。
(来源：新华网 作者：陈晓波)

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