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在线零售协会IMRG日前分析称，快速增长的“点击和取货服务”和包裹揽收点可能会使英国电子零售送货上门业务量在2015年达到顶峰，而跨境交易的不断增加也将有可能在交付模式上产生更为显著的变化。
IMRG电子物流主管Andrew Starkey表示，根据多方数据整理表明，在英国，交付给零售商店或包裹揽收点的在线订单数量正以每年40%的速度增长。
但到2017年, 随着市场的自我均衡，40%的增长预计将放缓至25%。即便是在“点击和取货服务”现有增长仅为5%的预期基础上，Starkey依然认为英国的在线零售在未来几年里会有10%-14%的预期增长。这就意味着送货上门的包裹量在2015年可能会达到顶峰，约为6.4亿件。
Starkey表示，零售商一直致力于推进“点击和取货服务”，尤其在过去的18个月，由于种种因素所造成的市场低迷，继而引发了包裹运输价格的显著上升以及逐店选购范围的缩小。
鉴于买家越来越期待免费的送货服务, Starkey认为,那些开始考虑如何将“点击和取货服务”作为控制配送成本手段的零售商们已经意识到, 这一服务还能为他们提供诸多好处，包括进一步控制供应链、提升客户体验、增加店内推销机会、降低退货成本、减少运输途中的存货等。
在英国，“送货上门”可供选择的商家数量在未来的12至18个月内将有显著增长，例如InPost和ByBox使用的“Packstation”包裹收发站以及Hermes、联合包裹和Collect+在英国所选择的“ParcelShop”。
（国家邮政局 朱菁菁）
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