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无锡实体零售活动频频 应对电商打响“反击战”
http://www.redsh.com 2015-01-07 红商网 发布稿件

  去年“双12”当天,为了享受到100元付50元的优惠,无锡全家便利店的收银台被刷支付宝的“人龙”挤爆。时隔一个月不到,锡城另外一家便利店华润万家又低调开启了一个类似的“满减”活动,不过这次的合作方不是支付宝,而是银联,打响了对支付宝的“反击战”。无独有偶,家乐福也推出了周二会员日活动,宣传页上挑明了要和网店比拼价格。

  支付大战:便利店推出刷银联“满减”活动

  “买一包黄鹤楼就能节约8块钱。每天一包烟,20天就相当于七七折!”元旦小长假后第一天上班,家住太湖国际社区的烟民林先生无意间发现刷建行卡有优惠后,每天都到家门口的便利店“报到”。

  从去年12月30日起,锡城的64家华润万家便利店推出了一个刷银联卡可以“满减”的活动。海报显示,顾客持建行银联IC卡,可享受满28元立减8元优惠。不过,这个优惠也有限制,每天每店限前100名。店员告诉记者,店内除了手机充值卡这种服务性商品外,全部参加这个活动。就连特价商品也可以再享受立减,而平日里超市很少参加促销的香烟也在此范围。

  “参加活动的客单数不算多,但增加的业绩是很明显的。便利店人均消费一般在10来块钱,但有了活动大家都会刻意凑到28块。”华润万家便利店员工告诉记者。

  记者了解到,除了无锡华润万家64家旗下便利店外,华润万家华东区的江苏214家标准超市也参与了刷银联卡满减活动。华润万家江苏区的相关负责人告诉记者,1月1日至3日,通过建行银联卡完成的消费差不多有3000笔。这次活动是华润万家华东区与银联商务合作推出的,将持续到本月31日。

  回想去年“双12”,锡城的喜士多、全家等便利店人山人海,支付宝的推广促销大获成功。银联这次与华润万家合作的活动是满28元减8元,持续1个月,也是对支付宝的低调反击。“这一两年来,支付宝对银联的挤压很明显,银联现在是集万家之力来推广自己的平台,后期应该还会有动作,不然难以抗衡支付宝。”一位业内人士如是说。

  抢客大战:以低价巩固会员和超市联系

  本周一,无锡家乐福官方微信发出消息,开启周二会员日活动。每个周二,家乐福的会员携带会员卡就可以以5折的价钱购买指定单品。记者在海报上看到,原价7.16元/500克的小黄鱼拿会员卡只要3.58元/500克,维达纸巾一提只要12.8元。

  有意思的是,这条微信并不是简单发布了低价信息,而是和网店打起了价格擂台,会员价纸巾和京东、天猫、苏宁易购和1号店进行比价,皆便宜了不少,最大价格差幅甚至达到13.1元。

  来自家乐福的统计数据显示,目前无锡家乐福有会员52.8万人,其中平均一周进超市一次的特别活跃会员大约占20%,一月进一次超市的超过70%。对于和网店比价的目的,该超市人员表示,除了证明价格的确最便宜,更重要的是巩固和会员之间的联系,通过这样的互动回馈形式保留、提升会员的忠诚度。

  “未来的零售是消费者为王的时代。”业内人士分析说,实体零售积累了大量会员,如何留住这些消费就是零售商们最重要的生存发展之道。

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  防踩踏,大型超市发布安保预警

  昨日,华润万家超市发消息称,为吸取上海踩踏事故教训,加强门店促销活动安保工作。而此前,北京曾有多家超市为防踩踏取消大型促销的事件。记者了解到,锡城对大型超市促销管理一直很严格,现在也基本不会再出现民生必需品大幅跌价,吸引市民来“抢鸡蛋”的情况。

  “农历新年越来越近,此期间公司新店开业、各类促销活动密集,受上海外滩迎新年活动中发生拥挤踩踏事件的警示,我们公司总部安委会就有效组织预防拥挤踩踏事件发出了预警。”华润万家超市相关负责人表示,公司有明确的“大型促销活动安全管理流程”,有适应于新店开业及大型促销活动的现场警戒方案,充分预计现场可能出现的情况,做好现场警戒应急预案,在开业或促销活动开始前组织员工做好应急预案的培训、演练工作,杜绝开业或促销活动期间发生拥挤踩踏事件……“近日,锡城华润万家多家门店接到了这样一份紧急预警通知。”

  据了解,1月3日,延安的“延百东大上品”商场开展集满38个赞、购任意金额、送价值398元床上用品大礼包的活动,现场人数众多场面十分混乱,有人抢礼品,有人摔倒了,还有位中年妇女被挤得大哭。无锡市民也对往年超市曾经开展的促销有印象:为了抢早晨便宜1毛钱的鸡蛋,大量老年人一大早在超市排队等候,拥挤不堪。

  “这样的民生必需品降价促销早就不怎么有用了。”多家超市负责人表示,用米、面等民生必需品降价促销吸引人流是很早之前的手段,吸引而来的大部分都是老年人。考虑到超市客群定位问题,这样赤裸裸的低价促销已经不怎么采用。现在家乐福超市虽然保留有早市档鸡蛋便宜销售的促销,但考虑到客源分流问题已经增加了下午3点以后第二档低价时段,日趋理性的消费者已经很少再有排队哄抢的现象。

  另一方面,锡城对于大型商业促销的管理一向严格,商业零售经营单位举办大型促销时,应在促销活动开始7日前,将促销活动的期限、方式和规则、促销商品的范围等,向多个部门进行书面报告,也就是备案,并作出相应的安全预案,获批后方可举行活动。各大商业单位日常也经常进行各种安保演练,尽量避免发生安全事故。
  (来源:江南晚报 作者:姜颜)

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