昨天,江苏省质量技术监督局发布“2014年十大服务行业公众满意度调查报告”。据悉,该局在全省13个市随机选择900位人员进行问卷调查,全省共统计用有效样本量为11737份。
经统计分析,今年全省所测评的10大服务行业的公众满意度为68.82,较去年所测评的10大行业的公众满意度68.51高0.31分,连续五年全省公众满意度呈现稳定上升趋势,表明全省服务业的服务质量总体发展态势向好。但行业之间公众满意度差异仍然较大,但差异幅度收窄,由去年7分之多降为5分多,最高的超市业满意度为72.43分,最低的家居装修行业也有67.25分。
第二到第九名分别为,城市出租车、通讯与网络、汽车4S店、幼儿园教育、网购、保险、物业管理、医疗和家居装修行业。 (东方卫报 记者 林栋彬)
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