网购自提服务，本该为顾客提供多一层次的方便。但据最新调研显示，对于网购自提顾客，58%的店内时间都花费在收银台，平均每人3.1分钟。

　　相比之下，对于实体店购物者，收银结账过程则更加便利，仅占在店购物时间的15%，即1.1分钟。

　　平均来看，网购自提客户从进店到完成结账，平均花费5.4分钟。欧迪办公效率最高，网购自提时仅需2分钟；在塔基特，一进一出需要3.5分钟；而在家得宝和梅西百货，购物者花费的时间最长，为平均每人8.5分钟。

　　来源：中国连锁经营协会

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