零售市场竞争狼烟滚滚,新兴业态与网上购物持续分流传统百货店后,消费客群流失带来的业绩恶化让百货业倍感经营压力。内外资百货生存水深火热,多数企业投身全渠道变革但无明显起色。百货业面临转变经营模式、寻找新盈利点等多重课题。
未来,百货的经营重心与核心竞争力为商品销售,应更多地掌握独家资源,通过个性化、差异化的品牌与商品重新捕获消费者。在向自营过渡阶段,为了不占用大量资金,降低经营风险,国内百货企业还需保持大比例与供应商合作开发、销售的品牌商品。“自营+自有品牌+联营品牌”的混合经营模式将成为百货业未来发展的主流趋势。
现状:外资关店O2O全渠道购物中心化
本土百货在水深火热中挣扎,外资百货更是步履维艰。关店是今年贴在外资百货身上最显著的标签。“外资第一店”百盛撤离常州、济南两个市场并关闭了北京东四环店。日本华堂结束了北苑店、望京店和西直门店的经营,业绩的不理想让北京华堂采取收缩策略,将重心投向关键门店经营中。即便是再战内地,带入更多买手品牌的老佛爷百货亏损仍在持续扩大,采用直营的马莎百货开始寻求本地合作伙伴,推动中国区业绩增长。
目前,百货业线上消费趋势逐渐明显,O2O(线上到线下)概念蔓延至整个零售业,全行业对渠道建设的态度空前。今年,多数百货企业以丰厚的人力、财力将全渠道纳入战略层面。大商股份、王府井百货、银泰商业、天虹商场、重庆百货、友阿股份等不同区域的百货巨头都已进入电子商务领域,并逐步完成了线上、移动端的全渠道端口布局。
今年是新增百货店最少的一年,与之相比,百货商场购物中心化趋势尽显。近年来,以商品销售为主的百货店聚客能力明显下降,导致营业收入下滑。零售动力不足让百货企业开始寻求外力解决方案,部分百货店借鉴购物中心业态构成调整,增设餐饮区域、儿童业态等。在物业条件受限的情况下,业界普遍认为,类购物中心化的调整仅适用于转型过渡期,并非长久之计。
趋势:涉猎金融服务市场细分发力自有品牌
面对低迷的市场格局,传统百货业寻找新的盈利通道已是大势所趋。银泰商业、王府井百货分别与支付宝、微信合作推出可以储值的会员卡。一张被赋予互联网思维和金融概念的会员卡,带给百货业在金融领域更多想象。如果带有互联网金融性质的会员卡以储值、增利、返利等形式吸引个体消费者主动将钱存入时,将会成为百货业业绩的新增长点。
去年百货店坪效下降幅度高达12.9%,销售额增幅明显滞后于营业面积扩张速度。尽管增设体验型业态可以挽回一定比例的流失客流,但百货商场要想在竞争激烈的商业市场中重新站稳,需要将发展重心投向强化优势品类和走细分市场路线。国内百货企业善于借鉴国外的成熟商业经验发展自己。在美国、欧洲国家的百货店以自营为主,并通过自有品牌提升经营利润、形成差异化。对传统经营模式的改变是百货业重塑竞争力的关键。目前,众多百货企业积极探索商品自营,但回归之路需要循序渐进,联营仍将是百货的主流经营模式。(阳光报)
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