昨天，华润万家超市门口聚集着很多顾客，只见他们都在一块写着“欢乐圣诞树”的活动板前扫二维码，还有的顾客则拿着手机开始在玩种树浇水的小游戏……仔细一打听，原来都在参与超市为此次圣诞元旦“双蛋节”特推的活动。传统超市不搞惯常的买送等促销，却折腾起了线上微信活动。“此次试水，也可说被逼转变。”商家坦言，受电商大发展挤压，如今许多以实体店为主的传统零售行业开始面临各种困境。越来越多的传统零售行业开始探索网络营销模式。

　　实体店转变营销模式
　　无奈还是转型？

　　据悉，这是华润万家超市首次在刚刚亮相的官方微信平台推出“欢乐圣诞树”活动，用户通过领取树种、种树、浇水、砸金蛋等游戏过程，可获得由华润万家提供的各种礼物。活动从12月17日跨越至12月31日，礼品颇丰，总礼物数将高达20万份。“每年双蛋节都是各大商家的必争季。当下，情况特殊，必须转变营销模式。”超市的相关负责人说，不仅是超市本身，此次也是华润万家与其各大供应商之间新型合作模式的一次全新探索，今后还将利用这个平台尝试更多线上线下互动合作的新模式。
　　不仅仅是华润万家，大润发也在精心耕耘飞牛网，传统超市越来越不满足于实体店的自娱自乐式营销，线上线下的互动正如火如荼。那么，传统零售行业的这些举措是有意对电商冲击的集体应对还是各自发展战略的调整？这种应对是无奈的抱团取暖还是实现战略转型的未来趋势？

　　传统实体店该坚持的还是会坚持

　　“那个砸金蛋，真心火爆，我忙到现在，才排名69995名。”华润万家工作人员张小姐说，没想到，熟门熟路的她还排这么后。“此次线上砸金蛋活动，效果非常好。参与的人特别多。”超市的负责人说，他们首次融入新媒体社交性的互动元素就成效斐然，也证明传统零售利用新媒体进行品牌宣传试水成功。
　　据了解，过去一年，国家经济减速发展，国内消费市场依旧疲软，传统零售行业内忧外患。统计表明，今年一季度国内生产总值GDP增长7.4%，比去年同期回落了0.3个百分点。同时，一季度全国百家重点大型零售企业零售额增速创近八年来同期最低。中国连锁经营协会最新数据显示，今年三季度，不同业态的零售业毛利呈现下降趋势。其中，超市和便利店的毛利率在15%到20%，百货店为20%，专业店和专卖店为20%到25%，而大型超市毛利率最低仅15%
　　左右。
　　商务部研究院消费流通研究所副所长、商贸物流研究部主任张育林曾表示，对传统零售行业的形势保持乐观。他认为，电商是一种新的消费方式，而且正处于上升阶段，对实体店的冲击是不容置疑的。“但我们也不要把它看得如同洪水猛兽一般，一下子谁把谁灭了，我觉得也不可能，以百货和超市为代表的传统实体店不会消失。”张育林说。
　　“传统零售行业所固有的购物体验、氛围和服务是电商无法取代的。顾客在实体店能享受的不仅是商品，更是一种服务和生活方式。比如，和家人逛超市的体验是在家用鼠标完成的电商购物所不能实现的。”苏州华润万家的公关部经理吴艳说，此次超市推出的线上活动就依托广泛的门店分布优势和20万份礼物的大奖设置，来充分吸引参与用户。这种实体店体验就是电商所不能比拟的。

　　实体店尝试网络互动
　　有望形成新优势

　　在O2O时代，一方面，传统的电商具备方便快捷、价格低廉的优势；但另一方面，在工商部门的消费投诉中，有关电商陷阱、假货等问题也频繁出现，证明电商也有缺陷。而传统零售行业的实体店比如超市却具备线下资源和掌握各区域消费数据的优势，说明实体店也占据了独有资源。
　　“我们其实顺应了互联网时代趋势，灵活应对市场变化，在圣诞节开展线上线下相结合的种树活动，发挥门店广泛分布的优势，顾客可就近参与和领奖，拉近企业与顾客之间的距离，更有效的达到了品牌宣传和提高零售业绩的成果。”苏州华润万家公关部经理吴艳说，值得一提的是，本次种树活动的亮点是粉丝用户可以与好友互动浇水，传递祝福。互动浇水的游戏设置结合了互联网社交性互动元素，让顾客能和朋友家人一起参与活动。“基于微信平台强大的社交功能和自身庞大的实体店顾客群，融入线上社交互动功能，既增加活动趣味性，又利用互动的传递性和传播性达到广泛宣传品牌的效果。”吴艳说，实现线上互动是传统零售业对互联网社交互动功能的应用的又一次尝试和探索。未来传统零售业的转型之路还需结合市场变化，发挥自身优势，与时俱进，实现质变。
　　一些业内人士认为，传统零售行业只要顺应时代需求，结合互联网营销模型，进行战略转型，其竞争性也非常强。传统零售业应该转变经营方式，通过提供更多精细化、专业化、差别化的服务，对市场做出甚至比电商更灵敏的反应，从而形成自己新的竞争优势。苏州新闻网  记者　冯佳

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