2014年，美国零售业因退货欺诈造成的损失预计将达109亿美元，仅圣诞购物季就高达38亿美元，较去年同期的34亿美元有所上升。总体来看，美国零售商预计今年圣诞购物季期间，将有5.5%的退货属于欺诈行为，与去年5.8%的占比相近。

　　调研显示，几乎所有的零售商（92.7%）都表示，它们今年都经历了失窃商品的退货行为，与去年94.8%的占比相近。调研发现，利用欺诈方式或盗窃方式支付购买商品，然后进行退货的情况，今年在零售商中明显增加。

　　中国连锁经营协会编译

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