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双12实体店成功逆袭 昨上演中国版“黑色星期五”
http://www.redsh.com 2014-12-13 红商网 发布稿件

  收银系统瘫痪,超市紧急发公告

  让人崩溃的不是排队,是排了队居然还刷不来支付宝钱包。早上营业开始没多久,部分超市的收银系统就给“累瘫”了。还好上午10点半左右,世纪联华的收银系统恢复。不过,等待收银的队伍空前地长,一直延伸到熟食区。一些等候过久的顾客有些情绪激动。

  排了队却因系统瘫痪而错失50元优惠,着实让人有些恼火。昨天中午12点,联华华商集团官方微信紧急发出《关于世纪联华12·12支付宝钱包付款5折活动补充告知》,称对于因为现场网络问题没有享受到优惠的顾客,超市方面会根据购物小票,记录下支付宝账户,核实后,支付宝将在一周之内将5折优惠(优惠封顶50元)以“支付宝世纪联华现金红包”的形式返还到用户的支付宝账户上,可用于下次在世纪联华和联华超市的浙江门店购物时使用。

  下午两点,记者来到世纪联华和平店,里面仍旧人山人海。二楼38个收营台全线开闸。为了让用现金支付的顾客免去排队,超市特意开了几个现金支付通道。“我们只能用人满为患来形容,比过年时候的人还多。”世纪联华负责人石凌说。

  同样告急的还有物美超市下沙店、浦沿店。这两家门店因为地处高校园区,学生顾客几乎都用支付宝,连超市购物车、购物篮都不够用了。

  物美负责人张建国表示,“以前超市促销活动最多也就‘满100元送10元’券,现在一个客单送50元,对顾客来说可谓史无前例的实惠,吸引的客人也比想象得多。”

    [打车]

  因“快的打车”昨天免起步价,好多人打不到车 “双12”,“快的打车”宣布免起步费,“滴滴打车”称送“八元券”。打车软件们昨天是集中一起“撒”福利。

  昨天上午,家住新华路的胡小姐出门办事,用“快的打车”足足“呼叫”出租车半个多小时,却没有一辆车乐意“接客”。“通过手机来看,我家附近至少有二三十辆出租车,就是没有司机接单,最后还是坐公交车。”胡小姐说。

  在昨天,想占一下“快的打车”免起步费这个便宜的人并不在少数,但多数人都抱怨昨天打车实在太难。在记者朋友圈上,就有不少人在发感慨:“千万别‘双12’打车,比平时难好几倍,打车软件一直显示推送给多少个司机,可没有一个人回应的,真怀疑软件是不是坏了。”“下午1点,平时这时候马路上空车有不少,今天到底‘肿么了’,等了20分钟不见一辆。”……

  对此,“快的打车”方面对记者解释,“双12”打车人数爆发式增长,司机方面根本来不及接单,至于当日出现了多少业务量要等到次日才能统计出来。

  [餐饮]

    “望湘园”浙江销售额

    同比上涨320%

  “什么?没听错吧?320号?”昨晚7点刚过,在海底捞火锅萧山金城路店,穿过重重的“等位大军”,挤到店门口的小婷,好不容易才拿到叫号系统打印出的等位小票。通过确认,小婷沮丧地发现,当时前面还有286桌客人在等位。

  “下午3点多就过来排队占座了。”家住城西的王女士早就收到了消息,凭借着耐力和毅力,顺利吃上了“望湘园”的人气“霸王蛙”。“望湘园”城西银泰门店工作人员表示,当天全线排队,因为排队人数剧增,还不得不请物业保安来帮忙维护现场秩序。

  作为“双12”当天加入“疯狂战局”的连锁餐饮巨头,一位难求的“海底捞”和“望湘园”,经历了一整天“甜蜜的烦恼”。

  “光是一款鸳鸯鱼头,‘双12’当天的销售量就达到了5000份,这个数字可是上周的两倍。”“望湘园”相关负责人表示,刚过晚上6点,“望湘园”多家门店陆续就出现了鱼头“告急”,“中央厨房只好临时出动了20辆送货车,为杭州在内的全国70家连锁门店紧急补货。”

  “虽然早做准备,但杭城消费者实在太热情了。”该负责人透露,不仅是浙江地区火爆异常,当日“望湘园”全国客服中心接到的订位数超过了4000多单,同比增长125%。“‘望湘园’一天的平均翻台数超过了8次,3500名服务人员至少接待了全国各地的7万多名食客。”相关人士告诉记者,“望湘园”昨天在浙江地区的销售额实现跳涨,达到了同期的320%。

  不过,也有精明的网友算了一笔账,“马首富”给出的单笔5折(封顶50元)的“饭补”,几乎只等同于“锅底半价”,甚至还不如平日里团购网上8折不到的团购券。也有网友表示“挤怕了”,只好“果断放弃”,打算择日再去。

  对于不少杭城网友“取了号排队怎么也吃不上饭”的尴尬状况,“望湘园”昨日晚间表示歉意,称“凡凭当日等位小票的顾客,即可在接下来的12月15日—17日期间到店享受‘双12’半价活动。”就在小婷被“排队大军”惊得目瞪口呆之时,“海底捞火锅”服务员也送上了一张赠菜卡作为弥补,建议顾客可以换个时间来店消费。

  -数据

    移动支付已成主流

    促成线下“购物狂欢”

  据淘宝官方公布,“双12”期间,线下近100个品牌、约2万家门店参与了昨天的活动——在12月12日当天使用支付宝钱包付款即可打5折。

  据支付宝数据显示,截至昨天下午3点30分,杭州使用支付宝钱包总笔数近35万笔,其中超市便利店超过16万笔,打车约6万笔,餐饮约7.3万笔,自动售货机5万笔。全国使用支付宝钱包总笔数已超过400万笔,人们在大街小巷买下了超过90万个面包、100万瓶牛奶、15万个毛毛豆蛋糕、35万个水饺、2万个披萨……在淘宝“双12”线下“购物狂欢”活动中,热门城市中,上海、武汉、杭州、北京、温州排名前五。

  有业内人士分析,这些情景的实现,都基于移动支付普及率的升高。据前几天刚刚公布的支付宝十年账单公布,现在,全国大陆省份的移动支付占比已经达到54%,意味着移动支付已经成为主流。(来源: 今日早报 记者庄郑悦 祝瑶 高丽莎 金梁)

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