红商网讯：为了应对美国一年当中最盛大的黑色星期五购物日，塔吉特的准备工作在两个月前就开始了，内容包括人流控制、员工排班、仓储库存以及补货计划。其中不乏中国商家可以借鉴的地方。

　　感恩节的晚上，你来到常去的商场，忙着寻找一款中意的智能电视机，这个时候你恐怕没时间去想商场为了这一切所做的大量准备工作,以及种种安排的科学性——比如设置引导标志、货品陈设和商品补充、制定安全预案等等。

　　对于像塔吉特(Target)超市这样的大型卖场来说，要周全无虞地应对感恩节后的黑色星期五购物狂潮，确实有诸多准备工作要做。

　　位于纽约韦斯特伯里的塔吉特卖场占地面积就多达170,000平方英尺(合15，800平方米)。托尼•罗曼是大纽约地区塔吉特卖场负责人，同时也担任集团高级副总裁。在感恩节的前一个星期，他在这里向《财富》记者实地介绍了卖场的节前备货情况。(塔吉特超市在感恩节下午6点开门营业)

　　以下我们就按时间顺序，来介绍一下塔吉特在感恩节前几天的准备工作。

　　接下来我们按时间顺序，来介绍一下塔吉特在感恩节前几天的准备工作。

　　1. 风暴来临前的宁静

　　为了应对一年当中最盛大的感恩节购物周，塔吉特的准备工作在两个月前就开始了，内容包括人流控制、员工排班、仓储库存以及补货计划。

　　2. 节前一周：

　　开始将黑色星期五的畅销商品在地板上做“堆头”陈列

　　塔吉特卖场在感恩节周末重点推出的商品需要占用更多地方，因此往往会占用其他商品正常摆放的空间。看看这些微波炉。卖场会在人流拥挤的过道上的某一处摆上40台微波炉，而以前这里通常是摆床上用品的地方。当然，平日里摆微波炉的货架上还是会有(如图)，免得老顾客找不到。临时摆放的位置距离原先的货架也很近，方便卖场员工补货。

　　今年，塔吉特在其手机应用软件上增加了每间卖场的购物地图，好让消费者知道商品的位置，因为很多商品的位置和平时会有所不同。

　　3. 节前一周：

　　更换走道末端陈列的商品

　　“走道末端商品”是卖场在走道尽头摆放的热门商品，可以利用这里的超高人流量来提升销量。在周四开门营业前，塔吉特韦斯特伯里卖场将更换100多种走道末端商品。

　　4. 准备完毕：

　　玩具、电视机等热销产品已铺货完毕

　　FurReal玩具等大量热销产品已经摆在货架上，堆得高高的，连地板上都摆放着商品，而工人还会继续开箱，将更多商品放进储藏箱以便整个周末都能快速补货。这类商品也被摆放在地上非常显眼的位置。

　　5. 为了这个购物狂欢，多卸几车货

　　韦斯特伯里的塔吉特百货占地170,000万平方英尺，面积比一般的卖场更大。为了确保足够的库存，塔吉特已经接收了三货车的商品，而一般的塔吉特超市只会接收一辆或两辆货车的商品。

　　6. 周三下午：

　　为感恩节排队的购物者设置路障

　　为了保证周四的破门狂买活动(doorbusters)有条不紊地进行，塔吉特将在周三开始设立路障，最后一个路障将于周四设置在商店入口前。

　　7. 感恩节前夜：

　　为iPad等产品设置热卖区域并张贴促销广告

　　苹果(Apple)的iPad将会是这个黑色星期五周末的热销商品。塔吉特设定了特有的购物路线和收银台，以便加快购物流程，避免妨碍客人选购其他商品。卖场内还会悬挂气球来指引消费者到iPad产品区域。临时的iPad购物路线将在周三夜里进行布置。

　　后半夜的时候，店内人员将在整个卖场张贴告示，提示顾客哪些商品正在促销。(黑色星期五时，图中的箱子不会装相框这类东西。这些箱子通常是放被子或枕头等柔软的商品。)

　　8. 周四下午：

　　分发入场券，保证顾客购买到热销产品

　　塔吉特将在周末卖场同时配备多达100名员工轮班。(沃尔玛已承诺将在高峰时期的每一个收银台前配备员工，因此塔吉特也必须严阵以待。)

　　将近下午6点，第一班岗的工作人员将开启长达30小时的购物闪电战。狂欢大幕开启。

　　
（来源：财富 作者：Phil Wahba）

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