红商网 讯：当中国人还在疯狂地扑向天猫双11的时候，家住美国纽约的华裔Rise决定将丝芙兰(Sephora)告上法庭。
11月19日消息，作为全球第一奢侈品公司LVMH集团旗下的美妆连锁 专卖店 丝芙兰的美国官网，日前却由于屏蔽美国华人消费者，特别是女性消费者的在线ID，而引发关注 。
亿邦动力网驻美编辑张弦在各大华人聚集的论坛和微博等社交媒体上注意到，由于遭受丝芙兰美国官网的不公平封号、取消VIB会员资格、积分清零等对待，消费者的抱怨纷至沓来。
一位纽约华裔消费者正准备将丝芙兰美国公司告上法庭，起诉其行为是“种族歧视”，并要求赔偿。亿邦动力网驻美编辑张弦特地找到了这位由于诉讼而不得不隐去姓名的消费者(文中化名：Rise，微博帐号：Rise_Against_Sephora)，并了解了整个事件的来龙去脉。
涌入的华人把丝芙兰官网整瘫痪了
丝芙兰美国全年全店折扣次数很少，通常是年中内部员工折扣、年底VIB会员折扣(亲友折扣)，这次的事件发生在年底的VIB会员折扣促销活动中。
何为VIB会员?亿邦动力网了解到，丝芙兰会员制分三种：
1.Beauty Insider: 普通会员，任何有美国邮政地址的用户都可以在其店内或者网上注册，没有任何会员购买要求限制，相应福利最少;
2.VIB-Very Important Beauty Insider: 相当于VIP，成为条件是每个VIB每年在丝芙兰店内或者网上消费达350美金。概念类似航空公司积攒里程，每消费1美元获得1分积分，积分可以用于兑换店内产品，如一套知名品牌彩妆套装大概需要500分，兑换价值接近1分0.1美元;积分不可累积至第二年。
3.VIB Rouge: 比VIB还要高的会员，每年消费金额达1000美元，同时具有相应福利。
事情发生于11月6日到10日的促销活动。此次活动只针对VIB及以上会员，促销开始前数周，VIB会员通过邮政系统获得实体折扣码两个，一个为自己消费，一个可以给自己的朋友消费(朋友不需要是VIB用户)，每个折扣码折扣额度均为八折。
11月6日凌晨，促销活动开始，由于突然涌入的大量用户，丝芙兰美国官网瘫痪(相比天猫情何以堪)。第二天(11月7日)，不少华人用户陆续可以登录的时候，却发现不能够通过自己的VIB账户进行购买。在联系了丝芙兰官网提供的客服联系方式(邮件、留言、电话、FB留言)后，大部分被封的华人用户得到的统一回答是：
“出于安全原因，您的帐号被封。这是公司的商业决定，目前所有被封的账户不能解封，同时您账户里的积分也将清零或者不能被使用。”
在多方面投诉无效以后，各大华人论坛以及微博、微信等社交媒体上出现了大量此次“丝芙兰封号事件”的帖子，其中不乏抱怨和谩骂之声，也出现了号召抵制丝芙兰的声音。
11月11日，位于美国纽约的丝芙兰用户Rise决定以“种族歧视”为理由状告丝芙兰此次封号行为，并启动微博用以向同命相连的华人消费者招募相关资源和收集相关证据。
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