红商网讯：2014年，实体零售商的电商化转型接踵而来。从超市业态巨头大润发的飞牛网，到区域零售巨头步步高的云猴网，仿佛在一夜之间，整个实体零售行业都被搬到了互联网上。

　　11月8日，国内最大的百货业集团大商集团旗下的O2O电商平台天狗网，也在筹备约一年时间后悄然上线。至此，中国市场上的零售业巨头中，除了华润万家、家乐福之外，都开启了电商之旅。

　　11月13日晚间，大商集团副主席、常务副总裁、天狗网总经理刘思军接受腾讯财经电话专访时称，“大商集团发展O2O电商更加务实，并不想从一开始就做大平台，而是希望服务于大商集团现有的实体零售以及1700亿元的业务存量。”

　　事实上，区别于现有实体零售试水电商的以平台为主的模式，天狗网是唯一将目标定位在为实体零售做服务的电商模式。那么，大商集团发力电商战略的原因是怎样的呢？天狗网的做法和路径又是如何规划的呢？

　　实体零售业的尴尬

　　实体零售业内最新这一波的“上网”潮，被形象地称为“实体零售商被赶上网”。

　　就在天狗网正式上线的前两日，华润万家CEO洪杰接受腾讯财经专访时透露，由于电商和移动电商带来的冲击，迫于行业处在转型期的需要，2015年初华润万家也将试水电商模式。

　　大商集团、华润万家、大润发加上之前率先试水电商的国美和苏宁，这五家企业是过去中国零售业最为重要的行业领军者，它们也代表着实体零售业发展的方向。如今，行业巨头却纷纷齐聚电商领域，其背后的原因何在呢？

　　作为敦煌网联合创始人并且先后服务于万达集团和京东集团的刘思军认为，实体零售业在渠道为王的时代，对于零售业管理工作的退化极其突出，这种管理退化导致了实体零售商对商品和消费者变得不那么熟悉了。

　　洪杰在阐述构架华润万家电商时也表达了相同的看法。洪杰认为，许多实体零售商对于后台供应链建设、销售者黏性方面已经相当落后，这导致了传统互联网电商对消费者的争夺变得相当容易。

　　“我经常听到实体店店长抱怨，门店不做促销、不打广告就没有多少消费者到店。”刘思军称，长此以往就会造成销售总额萎缩，而对于零售商来说，没有销售就不会有利润。

　　实体零售的尴尬处境，同样发生在大商集团身上。大商集团提供的数据显示，2013年集团整体年度营收为1500亿元，2014年该数据将上升至1700亿元。在集团数据增长的背后，大商集团旗下上市公司大商股份2014年三季报显示，公司前三季度营业收入按年同比下降3.77%至244.36亿元。而中金公司援引的数据显示，2014年前三季度全国排名前50强的重点零售企业零售额增速为—0.8%。

　　盘活1700亿元存量

　　面对增速的减退，大商集团决定重拾零售业根本，强化精细化管理。

　　10月28日，大商股份发布的公司三季报显示，虽然按年同比销售额出现了下滑趋势，但是，公司净利润却同比增长了11.02%至10.3亿元。而这一切，正是得益于大商集团整体强化精细化管理的结果。

　　在大商集团重拾零售业根本的棋局中，刘思军认为天狗网的意义突出。刘思军称，上线不足一周以来，天狗网已经拥有了超过40万会员，同时，日均达到了10%以上的下单转化率，高于传统电商平均2%的转化率。

　　之所以取得如此成绩，刘思军认为，天狗网的定为明确，就是服务实体零售店。目前，天狗网的40多万会员，大部分都是由大商集团原有的会员转化而来。“从转化率来看，许多消费者对我们的门店有较高忠诚度，同时，天狗网提供配送、折扣等相关增值服务，因此，我们拥有高于传统电商的转化率。”

　　大商集团提供的数据显示，该公司在全国14个省和超过70个城市拥有200多家门店，年均接待顾客5亿人次，经营商品近30万种，并且，拥有超过1700万会员。

　　回归零售本质的路径

　　在刘思军看来，与电商博弈之中，实体零售商可以迎头赶上。

　　“实体零售商与传统电商相比，缺少的是单品化和信息化能力，而零售业的管理本质没有改变。”刘思军称，转嫁电商技术的话，完全可以帮助实体零售商补齐这两部分短板。

　　在帮助实体电商补强单品化和信息化方面，刘思军举例称，以往百货店的销售是不会追踪到单品以及消费者的购物习惯的，消费者试过哪些衣服不会被记录。而天狗网可以帮助大商集团做到这一步，那样的话大商集团可以做到精准的客户数据分析，从而帮助到企业做进一步的货架管理和商品重构。

　　事实上，在实体门店运营中，增强平效产出一直是实体零售商极力追求的目标。刘思军称，“通过天狗网的数据分析，将消费者价格不敏感的商品和价格敏感的商品在互联网在实体店做出一定的区隔，同时，将在实体店不赚钱的产品搬到天狗网上销售，这样就可以为实体店面腾出摆放更高货值商品的空间，从而实现增加实体店平效的目的。当然，天狗网也会将信息分享给供应商以实现共赢目的。”

　　不过，将大商集团全部会员转移到天狗网并非易事，也并非可以一蹴而就。对此，刘思军称，在大商集团内部，除了在基础设施上增加门店的无线上网功能之外，还对门店店长提出了鼓励消费者上天狗网购物的考核指标，此外，对于消费者天狗网也将推出针对性的优惠服务，这一切都会产生一定的揽客效应。

　　虽然从路径上看挑战不少，但是，大商集团也对天狗网已经制定了未来四年的目标。刘思军称，“天狗网正计划搭建一个公共的电商平台，为整个中国实体零售行业输出天狗网的系统、管理体制和运营体制，使天狗网生于大商，又不仅仅服务于大商。”（来自：腾讯）

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