文/高馨凌

　　红商网讯：随着上海各区域的升级与发展，上海的商业地产经历了“野蛮生长”，大量的购物中心拔地而起。而近年来，非核心商圈的商业体量正逐步增大，例如在嘉定，几乎每一个轨交站点都有一个大体量的城市综合体。在迅速规模扩张的背后，商业地产开发商们也注意到，城市综合体在一味追求“高大全”之时，却忽略了主力消费人群购物习惯和生活习惯的变化。上班族们日常的活动半径正在日趋变小，而发达的网络通讯和物流发展，也在改变他们消费的习惯和时间成本的耗费，因此，快速、便捷、多元的“小而美”的“最后一公里”社区型商业才是当下白领群体所需。

　　据了解，上海社区商业不断开拓创新、迅速发展，其销售额在全市社会消费品零售总额中已占比三分之一。盈石中国商业投资控股集团董事长兼CEO司徒文聪就表示，社区商业是未来中国商业地产发展的主流方向。

　　创造社区商业全新生活方式

　　在国际上，人均商业活动面积达2平方米以上已经商业非常发达的地方，而在上海，人均的商业活动面积达近6平方米。但事实上，富足的商业面积并未真正满足人们日益增长的物质文化需求。一面是商业的同质化、泛量化，加之电商的侵袭，让垂直体的购物中心面临着无人流的尴尬，而另一面是不少消费者期待家门口有更多个性化的快消、餐饮、文化体验空间。因此，伺机而动的开发商们开始逐步填补这一市场的产品空缺。

　　在以商业地产起家的开发商中，有10余年运作经验及服务网络的盈石集团正打造定位社区商业的STATION型购物中心新商业模式—STATION生活站系列产品。首个STATION项目位于上海黄浦区西藏南路陆家浜路路口的新邻生活站，约2 万多平方米，该项目目前已完成50%品牌落位，预计今年底开业。

　　司徒文聪表示，社区商业需立足周边社区，服务居民，满足社区文化构建和新生活标准，以商业为载体，旨在引领社区消费新时尚，为社区居民营造温情、和乐以及欣欣向荣的崭新生活氛围。STA-TION不仅是生活体验中心和便捷的儿童娱教场所，更是代表了未来潮流方向的“新社区生活方式”的开创者。

　　此外，住宅地产内的龙头房企也在积极完善其居住配套、增添社区的多样性。例如华润进入上海的首个社区型商业—华润五彩城已正式开业。这个位于嘉定南翔地区，建筑面积近4万平方米的商场内，以生活、娱乐、餐饮及儿童概念为基础，总共近100家的店铺；轨交11号线昌吉东路站旁的路劲上海派，项目也自带约6000平方米社区商业，KK

　　Daily　生活馆、小鲜社区食堂、R

　　Café　咖啡馆、MEWE儿童探索馆、洗衣店、图书馆、花店等全方位配套满足生活各种所需。与此同时，万科也正试水社区商业，其在某个项目中尝试做了一条数百米至1000米的跑道，概念是健康生活。但其实这条跑道非常有商业价值，围绕这个运动精神可以标签化招商，将迪卡侬、耐克等运动品牌店甚至工厂店都招入，突显出更为个性化的社区商业形态。

　　O2O物联生活不只是APP

　　值得注意的是，O2O互联模式的导入为社区商业拓宽的发展道路，也同时引来了更多的竞争者。对于开发商来说，将物业与商业联动，通过互联网技术便捷操作，向业主提供数字化信息，这似乎抢得了社区商业运营的先机。花样年集团旗下的“彩生活”生活服务体系，就以社区服务为中心，提供社区一公里微商圈服务、虚拟服务、智能管家服务等全方位、多元化的服务，以手机APP的方式将商户与居民联结，即满足用户的居家生活需求也实现了增值服务的收益。目前已在香港挂牌上市，成为国内社区服务运营第一股。龙湖物业生活服务中心也已开通自己的微信号，业主可以在线团购、预定产品，并实现在线支付，订购更加便捷。龙湖的微信和APP　都是以2013年建立的物业生活中心为基础的，中心向业主提供包括生活必需品订购、快递代收代送、定制旅游、家居美化在内的一系列服务。

　　然而，针对社区业主这一同一消费群里，零售商、物流商、电商的嗅觉比开发商更为敏锐。上海市商务委近日梳理出五大类这样的社区商业新模式，主要有：“厨易时代”、易活网的生鲜食品个性化定制配送模式；　沃尔玛山姆会员店、大润发飞牛网的实体门店线上线下融合服务社区模式；农工商超市集团城市共同配送平台、京东商城创新的O2O、1号店线下“1号店社区服务中心”等电商企业“网订店取”模式；“云家政”、“小区无忧”的大数据、移动互联网助力社区服务模式；顺丰“嘿客”的社区商业网点一站式服务模式。

　　业内认识表示，O2O模式解决了社区商业“最后一公里”的问题，但阻碍其发展的问题依然存在。在社区建设实体服务点时，经常遇到小区门难进、审批慢、多头监管烦等难题。正略咨询顾问丁晓巍则表示，房地产开发企业的商业模式和互联网企业的商业模式的基因是不一样的，这也决定了地产企业和互联网企业对客户服务的意识和敏感程度有很大差别。所以，房地产企业与互联网合作发展社区服务甚至设想未来进步为城市配套服务商，仅仅依靠APP是不能实现的。最终提供人性化服务的还是要靠人，所以不管是物业管理公司还是商业运营公司，高度自动化配合高素质的人才才能提供高水平的服务。来源：解放网-新闻晨报

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