红商网讯:“双十一”即将到来,面对电商冲击,实体零售商们早早动手迎战,大搞“夜经济”,精心部署了东门商战、万圣节狂欢,让青年人参与其中,商家趁机大赚一笔。多家传统零售百货企业相关负责人表示,电商所具备的价格优势,不能完全代替传统百货所提供的配套体验式购物。
1年轻人越夜购买欲越强
11月1日,东门商圈以茂业百货、天虹商场、太阳百货为主的“东门商战”再度打响, 茂业“68小时不打烊”如约启动。2日傍晚8时,各家商场吸引了大批人流蜂拥而入。
东门商战打了12年,白天顾客不算太多,甚至有专柜的售货员感叹首日战果不如往年。但记者留意到,晚上来商场购物的人流却突然增加了,人数并不比往年少,他们大多数是穿着时髦的年轻人。
2日深夜12时,记者在东门茂业百货看到,中老年服装区域的人流更少了,但年轻人购物区域的消费热度依然不减。凌晨1时过后,人流又突然大增。不少人是特意在半夜赶来购物的顾客。
“相对而言,中年人作息规律,喜欢白天逛街; 年轻人精力充沛,晚上娱乐休闲的活动更丰富。”东门茂业百货的副店长程海燕证实,白天前来光顾的大部分是中老年人,晚上迎来的大多数是年轻人。年轻人购物目的性更强,让运动、休闲及青春女装销量大涨。据不完全统计,夜间一小时最多销售额超过600万元。
2夜间特色服务层出不穷
为何能让更多年轻人前来商场消费?主要是线上和线下的融合更加紧密了。茂业拍了创意微电影,目前网上点击率已破10万,把“68小时不打烊”做成一个品牌传播开去;天虹微信移动平台火爆持续商品可实现手机支付,商场提货;太阳百货也在线上打通支付环节,实现线上线下相结合。
更重要的是,商家针对年轻人喜欢夜间活动的特点,除了以低价吸客外,主要是拼服务。在交通方面,在商场门口开通免费公交专线,与滴滴打车合作增设免费叫车服务,开车前来的顾客送加油卡,为外地顾客提供预订酒店服务……可谓铆足了劲儿。
针对年轻人喜欢吃夜宵,据东门天虹店长张静毅说,商家和周边的食店互动联合,在商场购物后会发放食店优惠劵。另外,在年轻人喜爱的互动体验方面,东门天虹特地增加了快闪街舞表演、沙画、万圣面具DIY等活动;太阳百货市场部总监秦宇也说,为吸引年轻人,商场搞了摸奖、送纸巾、舞狮、 广告代言人征集活动。
在采访中,多家传统的零售百货企业相关负责人认为,网购不能完全代替传统百货所提供的配套体验式购物,年轻人夜间在实体店购物,更能体会到城市夜生活的活力。
3“夜经济”资源需挖掘
除了东门各商场外,刚刚过去的10月31日万圣节前夜,也让不少人记忆犹新。当晚数万名或戴着面具、或穿着鬼怪衣服的年轻人集中在华侨城各大景区狂欢,曾一度让周边的交通陷于瘫痪状态。虽然当晚景点团购门票价格低一些,但是胜在人多,让景区赚得盆满钵满。
各大商场也从中分了一杯羹,记者在走访中看到,节前各大商场都推出面具和应节衣服均热销。记者在在家乐福看到,可爱南瓜套装、 恐怖巫婆套装卖得最好,此外还有天使翅膀、仙女魔法棒、夜光面具、电镀羽毛眼罩、文身贴纸等数十款万圣节装扮单品出售。据深圳家乐福工作人员介绍,万圣节相关商品的销售呈逐年上升的趋势,今年整体销售同比增长15%左右。
就“夜经济”有关问题,记者采访了营销专家何劲。他表示,“夜经济”简而言之就是指人们在夜间消费而带动的经济活动。“夜经济”的主要内容是提供服务性消费,包括餐饮、娱乐休闲、运动健身、购物等,其中购物消费占较大份额。深圳“夜经济”要取得进一步发展,需针对年轻人深度挖掘“夜经济”资源,企业界要想办法不断开发出有吸引力的“夜经济”产品,并创造品牌效应,吸引市内外消费者;其次,政府要加大对“夜经济”的支持,例如适当放宽夜间对城市公共空间的利用等。 (深圳特区报 记者 何泳/文 王雨渤/图)
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