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在海棠湾免税购物中心，消费者除了能尽享舒适优质的购物体验，还能轻松享受餐饮美食、休闲娱乐等一系列便捷贴心的配套服务。 武威 摄
不带游客购物，为何也会被投诉？
各大旅行社对旅游购物非常谨慎，担心触碰“红线”，这难免一定程度上与游客的购物需求形成矛盾
“过去带游客购物被投诉，现在不带游客购物了，居然也被投诉！”《旅游法》实施以来，旅行社老总们聚在一起时，也在争论着关于旅游购物的是是非非。
导游谢南雄带过一个全国散拼大团，全团47人，其中70多岁的老人占一半以上。如果按以往的常规进店行程，可能会有不满和投诉。现在按照《旅游法》要求设计的行程，不仅游客满意率百分之百，还强烈要求去购物。“集体嚷着要购物的场面，我还头一回见！”谢南雄感叹。
面对吵着要去购物的游客，谢南雄一路“哄着”游客先把正常旅游行程走完，然后承诺留出时间带大家去商场、超市、免税店等公共购物场所。
对于旅游购物，各大旅行社仍然显得相当谨慎和小心，尽量不进购物店或是少进，一些改造之后的旅游购物点仍然很萧条，游客进店的客流量大大降低。
各大旅游购物企业的老总无疑是最受煎熬的。“《旅游法》实施之前，其实我们已经做了很多整改，包括价格更透明，承诺更多，但现在我们无论说什么、做什么，旅行社都不再敢带团过来了。”在各种正式或非正式场合，省内各旅游购物企业的老总们都对未来的发展表示过忧虑。
“购物毕竟还是游客一个很大的需求，真正要打击的应该是高额回佣、不规范经营和欺客宰客。”不少旅行社老总认为，打击高额回佣让旅行社失去“零负地接”的空间，应该才是《旅游法》制订者们的初衷。
“虽然《旅游法》施行以来，让不少涉旅企业经受了阵痛期，但客观地说，新法对海南旅游转型升级的带动作用是非常大的，旅游购物尤其如此。”一位不愿具名的业界人士坦言，《旅游法》刚实施时，大家视旅游购物为“洪水猛兽”，但购物其实是旅游中不可或缺的一个项目，尤其是海南特色商品，不但能够满足游客的需求，更能够带动地方特色经济的发展。现在大家都按照《旅游法》的要求，让客人在购物中享受乐趣，不再像以前强制购物或是诱导消费，基本做到了透明和公开。
如何让游客“买得爽”又让政府“管得住”？
扶持建设大型购物中心，既满足游客购物需求，又改变过去购物点小、散、弱现象，便于监管和提供服务
“旅游购物不仅能丰富游客的旅游体验，同时也是吸引游客前来旅游的一项重要因素。旅游购物在国际旅游岛建设中不仅不能缺位，而且还要大力发展，更要创出自己的特色和品牌来。”陆志远坦言，一方面要坚决打击价格虚高、高额回扣、欺客宰客的旅游购物；同时要积极培育旅游购物优质品牌，树立诚信经营的标杆，带动不规范经营的企业走向规范，实现旅游购物转型升级。 共4页 上一页 [1] [2] [3] [4] 下一页 银泰商业10.37亿元收购罗蒙环球城购物中心 郑州世贸奥特莱斯购物中心开工 中原最大 购物中心一起“萌萌哒” 潮展、萌宠集中轰炸 未来购物中心特点：社交化消费+情景式商业+智能购物 未来购物中心特点：社交化消费、情景式商业成主流 搜索更多: 购物中心 |
