红商网讯：世纪联华开展了多项便民服务，希望留住顾客

　　虽然网络购物已经十分普及，但超市仍是人们生活中必不可少的一部分。超市的竞争越来越激烈，如何培养顾客忠诚度?从超市“定位”的角度来看，最重要的是占据有利的地理位置，交通便利会使周围的居民蜂拥而至;如果在同样便利的地段出现了竞争对手，还可以通过发放会员卡等方式留住顾客。

　　会员卡承载更多免费功能

　　对于超市而言，最大的竞争对手可能还不是附近同一地段的另外一家超市，而是各种各样的网上超市。作为超市，面对附近超市和网上超市的双重压力，必须找到新的卖点留住顾客。

　　世纪联华作为郑州市场上的老牌超市深深感受到这种压力，并在重重压力下不断突破创新，寻找新的发展之路。

　　开展免费邮寄服务：2014年中秋节来临之际，世纪联华在超市行业首次开展免费邮寄业务，“一方面因为超市里有很多外地员工，每到节假日都会给家人邮寄礼物，郑州作为一个移民城市，外来人口较多，他们自然也有同样的需求。”世纪联华超市负责人说，“另一方面是考虑到电商的优势，如果我们可以增加电商的服务也许可以从电商那里抢到一部分营业额。作为实体店总不能一直被动挨打，有时也需要主动向电商发动进攻。”于是世纪联华大张旗鼓地开展了免费邮寄业务，在超市购买的商品只要符合一定的条件都可以免费邮寄，得到了消费者的认可。

　　世纪联华还开展免费充电、量血压、测血脂，以及信用卡还款、手机充值等多项便民服务。

　　会员卡承载更多便民功能

　　2004年8月份世纪联华正式启动多方位便民服务：免费测体重、脂肪、血压，免费提供室内电话、热水、洗手间紧急服务，以及提供手机加油站、全民付(手机充值、信用卡还款、卡卡转账、账单号支付、余额查询、机票订购等)、郑州公共事业缴费、休息椅等。这些服务确实大量节省了顾客的时间，给顾客带来了方便。

　　世纪联华将于10月开展2公斤范围内的送货服务，如果顾客在超市购物以后需要继续逛街，或者东西太多拿不了，世纪联华将为您解忧。

　　面对网店冲击，世纪联华凭借在郑州多年经营实体店的口碑和实力，开展线上销售，起到事半功倍的效果。

　　不管是免费邮寄、送货服务还是线上销售，都代表了一个老牌超市开拓进取、寻求新的发展道路的决心，作为顾客我们希望世纪联华给我们提供更便利的服务，从企业发展的角度我们希望世纪联华能有一个更好的未来。(来源：河南商报)

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