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合肥便利店试水O2O新模式 争夺最后一公里
http://www.redsh.com 2014-08-26 红商网 发布稿件

  据了解,来购自从2012 年在合肥迅速扩张,最高峰时全市达到近70 家门店。不过最近来购的一些社区门店相继关门,对此,来购方面表示是“关闭一些盈利效果不好的店。在关店的同时,近期又将计划新开2家门店。”

  “便利店目前还处于市场培育期,还未达到大规模盈利的情况。”安徽连锁经营协会秘书长何家信说,便利店这个行业前景巨大,人均收入6000 至9000 美元时,是便利店这一业态发展的最佳机遇,合肥现在恰好处在这样的时期。目前来看,便利店行业竞争已较为激烈,不仅要同传统杂货店和小超市竞争,相互之间也在抢夺份额。而便利店是“扩张”还是“关张”,网点定位和服务特别重要。

  比如大超市、卖场,可能“面目”比较一致,但便利店就要因地制宜,每家分店应该都根据社区或商圈的不同定位而经营,包括上架商品和服务。合家福便利店事业部总监助理孙圣军就表示,他们在社区门口的便利店,会倾向于销售食品、粮油,提供代收、代发快递业务;在闹市区、写字楼密集的地方,就会多设置休闲吧椅,并提供快餐和熟食等。

  何家信表示,便利店的核心优势在于网点价值。便利店的网点数量达到一定规模之后,才能满足消费者对于便利性的诉求。从目前的情况来看,由于自身实力以及经济大环境等方面的原因,便利店与杂货店共存这种形态或将持续很长一段时间。而合肥的便利店规模化程度还有待加强。

  未来:两种模式可供选择

  据了解,包括便利店在内的社区商业,目前正由我省商务部门力推。按照我省的设想,便利店未来将有两种路径可以借鉴。

  首先是“一店多能”,便利店自身要增强服务能力。省商务厅提出,我省将鼓励社区店拓展收发、托管、缴费、充值、挂号、票务等多项功能。目前,合肥的便利店在一些常规的服务项目方面已有布局,但针对老年人、婴幼儿以及其他特殊群体,还要完善服务功能设置,满足多层次、个性化的消费需要。

  有业内人士表示,日本的便利店密度非常之高但依旧能够生存,是因为它们可提供1285 种服务。而目前,国内的便利店通常只提供50 种服务。特色、人性、便利化的服务,将是便利店的核心竞争力。

  其次,O2O 模式同样适合便利店未来的发展。省商务厅有关人士提出,社区商业要充分利用电子商务的优势,实现线下购物与线上交易相结合的发展模式。商务部门将支持社区商业实体企业与电商企业全面对接,鼓励生产、流通企业开办网上商店,建立面向社区商业的综合服务平台,实现线上线下融合发展。还将支持企业物流信息系统改造升级,增强社区实体店物流配送功能,推广

  “网订店取”“网订店送”等新型配送模式,允许符合标准的非机动快递车辆从事社区配送。

  记者了解到,在外地的一些便利店,“网订店取”服务十分精确化。“网订店取”解决了城市社区物流配送“最后一公里”的问题,实现让所有电商瞄准线下便利店、寻求合作的初衷。未来,类似“1 小时达”“定时达”“就近门店的售后服务”等便利店精确性服务将更走俏。
  (来源:新安晚报)

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