抽奖商家跑路 和尚跑了庙还在

消费者持有超市发票 12315要求超市承担责任

　　红商网讯：两年前，市民王女士参与了一场为时两年的抽奖活动。当时，柜台商家告诉她，中奖后得先购买等值商品才能领奖，两年后如不满意，可原价退回购买的商品。两年后，王女士回到超市，却发现柜台商家“跑路”了。拿着超市的发票，经12315调解，超市承担责任退还王女士的购物款。

购物中奖“被逼”买观音

卖家称两年后原价回收

2012年的8月5日，市民王女士在市区钟楼一家超市消费后，在超市出口处一名工作人员热情地将她拦下，邀请王女士凭小票抽奖。

“市区好几家超市出口处都有这种活动，一般是首饰专柜搞的。以往，我每回都是中个小奖，领个小小的纪念品回家给孩子当玩具。”当时，王女士随手抽了一张，居然中了个二等奖。以往只中过参与奖的王女士饶有兴致地询问起了二等奖的奖品。

工作人员告诉她，二等奖的奖品是一尊玉观音。但是，想要获得这尊玉观音，必须花600元再买另外一尊玉观音。听说还要花钱，王女士犹豫了。这时，工作人员使出了“撒手锏”，说购买玉观音后若不满意，两年之后可凭购物小票到柜台处原价换回现金。

“当时，工作人员确定可以提供超市的正规发票给我。我想着反正能拿回现金，还可以拿两尊玉观音回家，就掏钱了。”王女士说。

两年后卖家撤柜“跑路”

超市提供场地也得负责

前几天，王女士整理房间时翻出了当时购买玉观音的发票。“其实，买完不久我就后悔了。这两尊玉观音的成色并不好，懂翡翠的朋友告诉我，这样的成色根本不值600元。”她说。

想到两年的期限已到，商家原价回收的承诺是否会兑现呢？王女士来到超市，却发现原本的首饰柜台不见了。她急忙找到超市的工作人员，并提供发票要求退款。可是，超市的相关负责人表示，该首饰柜台早已撤柜，超市无法处理。

王女士只好拨打了12315投诉。工商执法人员调查后认为，王女士持有超市开出的正规发票，即便柜台商户已撤柜，超市也必须承担责任。经过调解，超市答应退还王女士600元。

工商人员介绍，根据法律规定，经营者举办有奖销售，应当向购买者明示其所设奖的种类、中奖概率、奖金金额或奖品种类、兑奖时间、方式等事项。工商部门提醒消费者，不要轻信抽奖活动，世上没有免费的馅饼。在超市、商场购物时，千万别在专柜内付款，一定要到商超收银台付款，保留商超的正规发票。一旦发生消费纠纷，商超的发票才是最佳保障。

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2012年11月20日，早报A07版报道了《直击超市出口处抽奖活动 标价千元的玉器进价仅几十元？》，业内人士表示，超市出口处标价上千元的B货翡翠手镯，只要几十元甚至几元就可以买到。

当时，有读者与王女士一样，在钟楼的这家超市的抽奖活动中购买了一块“金镶玉”，价格为499元。后来，该读者找到专业人士鉴定，价值不足百元。超市负责人表示，玉器抽奖活动虽是凭超市购物小票，但专柜属于独立经营的个体，质量由经营者自行把关，超市只能参与协调，并督促经营者。
　　（东南早报 记者 李菁 通讯员 杨思默）