红商网讯：现在是微时代，消费者发微信的频率之高、微信传播力之强可谓是人类历史上前所未有。现在是快速消费时代，消费者每天收到各式各样的信息，热衷或淡忘一个品牌也是轻而易举的事。消费者面对如此众多的休闲购物场所，同样不会对某一个购物中心有绝对的忠诚度。所以，购物中心不玩“新、奇、特”或走超级亲民路线，就只能是烧钱。

　　区域型购物中心要立足“新、奇、特”：要有“新、奇、特”的建筑(外立面)；“新、奇、特”的业态归划布局；“新、奇、特”的品牌、产品；“新、奇、特”的PR活动;“新、奇、特”的美术陈列、平面设计;“新、奇、特”的推广活动;“新、奇、特”的导购服装；“新、奇、特”的礼盒包装等，这些都会引来无数免费的微信传播。以前传播靠口碑，现在微信传播力比口碑快几十甚至上百上千倍。

　　社区型购物中心在“新、奇、特”的基础上，更要走亲民路线。具体表现在购物中心的服务、配套、功能、业态规划都要符合当地消费者的需求和喜好。亲民的服务、亲民的设施、亲民的娱乐配套，所有一切都要让消费者感到开心、轻松和方便，这样的购物中心才能赢得消费者的喜欢和信赖。

　　购物中心所有的“新、奇、特”都是为了购物中心与众不同，是建立消费者消费习惯的重要手段，是购物中心保持吸引力的关键。购物中心要始终保持新鲜感，让消费者有耳目一新的感觉，这样消费者才会定期来休闲消费。

　　由于购物中心工作的流程化，经营者在日常工作中很容易变得麻木，这对购物中心的推陈出新很不利。因此购物中心的经营管理者在处理每件事务的时候，都要不停地提醒自己：我的方案有新意吗？我的处理够新、够奇、够特吗？所以，不要把购物中心干成体力活、烧钱的活，而是要用每个环节的“新、奇、特、亲民化”来牢牢地吸引住消费者。
　　（国际商报 作者：宣一氢）