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北京部分卖场家具建材“以旧换新” 提升服务
http://www.redsh.com 2014-08-08 红商网 发布稿件

  据居然之家经营管理部经理王宁宁表示,2013年7月-12月,居然之家“以旧换新”活动期间,家具销售额与2012年同期相比增长8%;北京百强新家商贸有限公司总经理何弘毅表示,2013年“以旧换新”活动实施期间,百强销售增长20%-30%;曲美家具董事长赵瑞海表示,2013年8月-12月底,在全国范围内推行以旧换新活动,带动销售同比增幅40%,补贴金额超过6000万元。

  中国建筑材料流通协会常务副会长秦占学表示:“‘以旧换新’政策对家具消费的刺激作用是显而易见的,对于商家而言,消费者的积极参与促使销售提升,在政府部门主导的活动结束后再持续并不奇怪。”不少商家也表示,保持消费者的热情、提升销售是延续此政策的目的之一。

  相比2013年的以旧换新影响下的业绩增长,企业自行组织的活动给销售带来的影响并不明显。王宁宁表示,2013年12月至2014年7月底,居然之家家具以旧换新共15861笔,补贴金额为1625万元,在全部家具销售中以旧换新占销售额14%,交易量占13%。其中交易量占比相比2013年的40%,相差较大。“2013年北京商务委主导的活动中,交出旧家具的消费者可以拿到10%的补贴;而企业自行组织的活动大多都是补贴5%,补贴减少了,消费者参与的热情也没那么高了。”王宁宁认为。

  蓝景丽家总经理尹勃表示:“相比去年,今年家具‘以旧换新’政策影响并不大,对于销售额的拉升效果也不尽如人意。”对此,尹勃分析认为:“相比去年政府组织的活动,企业自行组织的政策在宣传力度、影响消费者数量方面都相对较弱。”

  “以旧换新”服务特性显现

  记者在采访时发现,不少企业自行运营的“以旧换新”政策仍是“亏损”状态,即所收回旧家具的收益与补贴金额支出、处理旧家具成本不平衡,仍处于“赔本”状态。旧家具的处理问题成为很多企业望而却步的原因。

  参与2013年北京商务委组织的家具以旧换新活动的城外诚家居广场并未将该政策延续。其副总经理刘洋表示:“我们不知道旧家具如何处理。此前商务委指定专业的分解中心,商户将家具拉去即可。现在只能自己找回收公司。直接让回收公司回收了,好像不是以旧换新的题中之义,所以我们一直没有自行组织。”

  天坛家具也是2013年参与政策实施的企业之一,天坛家具企划部部长于鹏飞表示,旧家具回收成本较高,目前并未自行组织“以旧换新”。他说:“第一是运输成本,将旧家具从消费者家运送到指定地点,实际上对运输安排提出很高要求,需要工人拆卸、搬运,成本很高;第二是旧家具如何处理。我们不会拿旧的材料用于生产,只能当废品卖掉,在此过程中,企业付出较多。”

  由于没有政府的引导,销售结果不理想,很多商家也放弃了此项活动。而仍然自行举行的企业将此作为“服务惠民”政策或社会公益进行。

  曲美家具董事长赵瑞海表示,2013年,曲美将旧家具回收处理所得的经济收入,通过中国绿化基金会购买了30000多棵山茶树,捐赠给了贫困家庭。今年,曲美还计划将旧家具回收的钱用于公益事业。王宁宁也表示:“一开始做以旧换新确实看重对销售的提升,但是目前看来更是服务政策。居然之家有自己的旧家具拆解中心,这些旧家具每年处理的费用还不够支付房租、人员成本,但我们在实施的过程中发现,消费者确实有处理旧家具的需求,这些参与的消费者并非为了补贴,而是看重了处理旧家具这个渠道,他们对这项服务的口碑也很好。”
  (新京报 记者 冯静)

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