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“移动支付与大数据分析结合，就能对消费者进行精准营销、定点推送，从传统的你卖什么我就买什么，变成你需要什么我就卖什么。”上海静安区副区长巢克俭说。
上海商业经济研究中心主任齐晓斋认为，线上与线下的融合不是简单地开设网店和实体，要发挥各自特色，不可“左右手互博”。大数据的开发利用对传统百货精准营销将得到较大帮助，建议将商场自身获得的数据和其他一些统计数据相结合，同时注意保护消费者隐私，提供个性化服务的同时不能引起消费者反感。
“体验式”消费大有文章
巢克俭认为，未来的商贸业将会是商旅文体的结合，商圈应增加餐饮、亲子游乐、文化活动的比例，重在体验式消费方式，而非售卖标准化的产品。
一些新兴的百货商场正在尝试将艺术文化活动嵌入消费场景。今年，上海时尚地标新天地对面的K11商场开始尝试“博物馆零售”新模式，在商场地下楼层举办了为期近三个月的莫奈真迹画展，展览吸引了近40万人参观，其日常营业额增长了20%。
其实不仅是K11，北京侨福芳草地购物中心也尝试将艺术品融入零售，商场的空地上随处可以看到各种前卫的艺术作品。上海月星环球港和北京朝阳大悦城分别举办了卡通人物“hello kitty”和“哆啦A梦”的展览，同样吸引了大量客流。
“在商场内办艺术展览，开设人气餐饮、电影院等等，都会增加消费者在商场的停留时间，在这个时间内消费者产生购买行为的可能性就增加了。”某百货公司高级客户经理王女士说，“传统百货商场应该将体验和互动作为自身发展的关键，商场和顾客、顾客和顾客之间都可以形成互动。比如在商场的地下层设置溜冰场、攀岩等运动场地，位于商场上层的顾客也可观看欣赏。”
作者/来源： 新华网 共2页 上一页 [1] [2] 百货商场关店潮7月延续 传统百货商场加码时尚童装品牌 寻求突破口 百货商场 离消失还有多远？ 消费方式转变 百货商场离消失还有多远？ 无锡百货商场年中大促人气旺 搜索更多: 百货商场 |
