业绩不佳是关店主因
“主要是业绩不行，开了一年半，业绩上不来。”王府井百货集团的一位管理层人士对中国商报记者表示，本身集团今年就面临着很大的经营压力，在这种状况下，及时关闭湛江店是明智的选择。
王府井2013年报显示，湛江门店去年亏损3016万元。王府井湛江店定位中高档，在湛江地区属于规模比较大的百货店，该店开业时被认为是王府井在广东地区的破冰之店。
上述王府井的管理人士告诉中国商报记者，受宏观经济形势复杂的影响，湛江店开业至今经营业绩一直没有达到预期水平。基于对企业发展的长远考虑，王府井百货近日经与项目合作方友好协商，决定关闭湛江店。
“当初我们选址大厂店时期望值较高，但投入运营后发现实际情况和预期有较大差距。”永辉超市股份有限公司副总裁翁海辉告诉中国商报记者，当初选址南京大厂开店时，预计周边小区将有5万至10万居民入住，但实际上，周边的小区最后入住的只有2万至3万居民，而且整体消费能力偏低，客单价远不如预期，超市房租和收入完全不成比例。另外，大厂店的物业也存在瑕疵，没有停车场;同时，大厂店所处的地段一直在修地铁，道路交通非常不方便，难以吸引周边地区居民前往。翁海辉表示，这些因素导致大厂店的效益和原来评估的目标有很大差距，经营非常困难，几经整改依然收效甚微，最后还是决定关闭。
沃尔玛关店的原因同样是因为业绩不佳。对于杭州凤起店关店的原因，沃尔玛官方回应称，因凤起店一直处于亏损状态，运营达不到预期。在经过多方考量后将其关停。与永辉大厂店选址不当不同，沃尔玛杭州凤起店周边有众多新老小区，人气颇旺。附近又有快速公交站和在建的地铁2号线，地理位置非常优越。沃尔玛杭州凤起店的关闭和该公司经营不善有很大的关系。开业之初的高定价给周边消费者留下了沃尔玛物价高的印象;门店补货不及时也导致缺货现象时有发生。
沃尔玛一位内部人士曾对媒体透露，在浙江省内，沃尔玛只有位于浙江嘉兴的一家配送中心，门店的有效订单要由沃尔玛总部向分布在全国的各大供应商集中采购后发往嘉兴，再由嘉兴的配送中心运至省内各个门店，期间甚至需要长达半个月的时间，物流时间和成本比本土超市更长、更高。
与当年凶猛的开疆拓土形成对比，目前，沃尔玛正在有计划地关闭全国各地部分经营业绩不佳的店面。去年12月，沃尔玛官方公告称，未来18个月，将非常谨慎地关闭约30家门店，其数量占中国区门店总数量的9%。
在上半年关店的零售企业中，最突出的是大批量关店的家和超市和百全超市。今年6月20日，位于四川自贡的家和超市门店突然停业，6月23日，家和超市在自贡的26家超市全部关闭，引起了社会普遍关注。家和超市这次大面积关店系因拖欠供货商以及银行1.35亿元的巨额货款和债务无法偿还，导致资金链断裂。
三天后，由中国邮政与美国地平线集团公司联手打造的百全超市也宣布试水超市业态失败，关闭了位于河南、江西、山东的98家门店，号称要做“乡村沃尔玛”的百全超市几乎遭遇全线溃败。定位不准、管理不力、经营不善导致大面积亏损被指是百全超市全面溃败的主因。
“零售企业之所以选择关店，最主要的原因是这些实体店不具有盈利能力，但盈利能力涉及到多方面的原因，包括租金成本上涨、管理能力、市场“水土不服”、或者资金链断裂等。也有的企业是为了优化商业布局，主动关闭门店回笼资金，向电商转型。”对于今年以来零售企业加速关店的势头，中投顾问零售行业研究员杜岩宏对中国商报记者表示，首先，零售行业下行与经济大环境疲软有关，有效需求不足以支撑零售行业大规模的扩张。其次，零售企业不断扩张竞争加剧，市场需求被分散。另外，电商的崛起冲击着零售业，许多零售业也纷纷转型线上发展，关闭地点相近的门店，避免分散客源，提高单店盈利能力。
转型路在何方
“在当前的形势下，传统的百货店模式已经落伍，再加上电商的冲击，导致整个百货行业经营乏力。”王府井上述管理人士对中国商报记者表示，目前，整个行业都面临着转型创新的压力，王府井在这方面已经着手做了很多探索和尝试。
由“分散渠道”向“全渠道”转型是王府井百货战略转型的要点。6月11日，王府井百货集团总部召开了“全渠道PMO项目及核心中台系统建设项目”启动会。
该项目基于“同一个消费者，同一个王府井”的全渠道建设目标，对实体门店进行改造，实现卖场数字化、陈列场景化和购物体验化;实现商品与库存、会员与流量、营销与销售、支付与交付以及服务与售后这五个环节的打通，进而为顾客提供良好的全渠道购物体验。项目为期六个月，这是围绕去年王府井百货集团宣布的战略转型而进行的一项实质性工作。
一个星期后，王府井全渠道战略布局最先启动的子项目“王府井大数据平台”正式上线。在今年6月20日召开的2013年度股东大会上，有王府井高管提到关于和阿里合作的信息，引起了外界的强烈关注。
早在2013年年初，王府井网上商城就已上线。去年年底，王府井还推出了APP平台和微信服务号并且在北京5家门店WIFI上线。与此同时，王府井自有品牌的开发也取得了实质性进展，自有品牌“firstwert”已在线上商城、北京市百货大楼和双安商场上出售。
不过，对于王府井百货来说，全面转型的路途依然艰巨而漫长。在最近召开的股东大会上，王府井百货董事长刘冰就表示，去年是公司发展速度最为缓慢的一年，全年只开了1家店。受成本不断攀升和竞争力加剧两大因素影响，传统零售业受到前所未有的冲击，特别是受去年下半年伴随中央反腐力度加强和跨界竞争加剧的影响，百货行业持续走低，行业经营环境面临严峻挑战。刘冰表示，未来王府井在业态布局上，将实行以购物中心为主，百货为辅的模式。
翁海辉向中国商报记者表示，传统零售市场受大环境影响，作为民生超市，永辉超市受大环境的冲击并不大，公司将按照既定的计划开店扩张，今年将在全国新开50家左右的新店。翁海辉称，影响公司开店进展的主要因素取决于开发商的物业是否能如期交付。
“关键是老百姓认可。”翁海辉认为，尽管电商发展势头迅猛，但线下消费购买依然是当前的主流，线上线下不会互相取代，而是优势互补。目前，现代科技改变了零售业，使传统零售业受到了更大的挑战，未来谁能研究出让消费者感到更贴心的体验服务，谁就能生存发展。他认为，未来线下零售业需要进一步细分客群和专业领域，各企业应该针对具体情况想办法应对，适应市场的需求进一步做专、做精。
与此同时，原来企业片面追求做大的心态需要调整，应该更加关注如何满足消费者需求。“不仅卖商品，还要卖服务，这是未来的方向。”翁海辉称，商场应该在原有的基础上开辟出更多的空间来和消费者进行互动，而不是像现在这样尽其所能地将商品摆满商场的每个角落。
“清楚的市场定位、消费者区隔、地理位置的选择、强化供应链管理、缩短商品的生命周期、线上线下全渠道经营模式等因素将对零售实体未来的经营构成挑战。” 杜岩宏认为，首先，零售实体应更注重服务价值，以服务来绑定消费者，让其愿意花费时间享受购物的乐趣。由于实体零售与网上零售最大的差别在于能向顾客提供直接性的服务，这将直接影响到顾客的感受。其次，利用信息化管理平台在品类和经营方式上做重大调整，并且将每一平方米物尽其用，节约人力物力，提高运行效率。(中国商网)
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