红商钢讯:每年6月至8月,百货行业进入一年中的淡季。为做到“淡季不淡”,各个商场都瞄准了更具消费潜力的VIP顾客。昨日,记者在武汉多家商场看到,与酷暑一样火热的还有各商家开打的“会员招募战”,各种量身定制的招募活动,成为挖掘VIP顾客的新招数。
昨日,记者在武汉国际广场7楼贵宾厅就看到,不少顾客带着孩子来到这里,报名参加该商场开设的免费暑期夏令营。国广相关负责人介绍,从7月3日起该商场就开启长达两个月的暑期夏令营活动,分为国学、舞蹈、书画等12类课程共30多个班级。此举除了吸引孩子前来提升卖场人气,也成功吸引不少VIP返店消费。
记者了解到,即使是普通顾客,只要报名参加国广暑期夏令营,就有机会升级为该商场的VIP,享受一系列会员服务。夏令营启动报名开始仅五天,就有近600人报名参加,全部课程均已满员,活动热度出乎意料。这也意味着,武汉国际广场通过为顾客量身定制的暑期活动,一次就吸引数百名VIP会员加入。
业内人士表示,VIP会员是每个商场的稳定客群,一般具有较强的消费能力。在消费淡季通过各类活动招募会员,保证了商场的基本客流量和销售量。更重要的是,与一般顾客相比,VIP顾客往往具有更高的忠诚度,特定的VIP活动和优惠能够推动深层次的关系营销,也为下一轮消费旺季积累人气。(来源: 荆楚网)
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