红商网讯：6月26日，记者从常州市工商部门获悉，2014年上半年，常州相关部门共接到超市结账多收钱投诉53件，较去年同期增幅达231.58%。这53件投诉中，乐购以13件居首，欧尚10件次之。工商部门提醒，按新《消保法》，商品或服务有欺诈行为的，赔偿一般以叁倍计，增加赔偿后不足五百元的，为五百元。

　　据工商部门介绍，此类投诉去年同期隻有19件，今年增加44件。53件投诉共涉及24家大、中型连锁超市，其中排在前叁位的分别是乐购13件、欧尚10件、大润发及大统华各3件。从投诉内容来看，超市“多收钱”现象主要有以下叁种情形：一是实际结账金额略高于标注价；二是标注“促销价”实际仍按塬价收费﹔叁是同一件商品被多次收费，即一件商品被扫码多次。其中，令消费者最为反感的是第一种情形，因为多收的金额不大，不易被消费者发现。但正因为这种“隐形”加价，不得不让消费者怀疑是商家故意为之。面对数量庞大的消费群体，不法商家可能就会以此手段非法敛财。而后两种情形相对较少，产生塬因主要还是内部管理不到位，具体表现为：商品价格更新不及时，收银员工作疏忽操作失误等。

　　据了解，今年3月15日施行的新《消保法》第七章第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，一般以叁倍计﹔增加赔偿后不足五百元的，为五百元。从接到的投诉看，已有消费者通过新《消保法》维护了自己的合法权益。如消费者郁某在一超市购买了2罐薯片，每罐标价5.9元，应付11.8元，超市实际收15.8元。郁某发现这一出入后，将该超市行为投诉到了12315。经工商工作人员调解,商家按新《消保法》赔偿郁某500元。

　　工商部门提醒消费者，消费者在超市购物务必要保存发票，养成核对价格习惯。如发现超市多收钱，应第一时间指出并以照片的形式保留証据。若超市方不积极主动赔偿，消费者可以向工商部门投诉。
　　（人民网 孙波）