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在未来五年消费者希望看到的最大改变的调研选项中，消费者投票除了“相对港澳和海外零售店有更优势的价格”占64.3%外，排在关注第二位的是“售后服务更好”占41%。
这一数据中，消费者将售后服务也作为考量一家奢侈品品牌的主要因素。伴随国内奢侈品消费的快速增长，奢侈品护理行业也应运而生。作为一家提供“私人管家式”服务的企业，L&C皮革工房在过去五年中深知售后服务的重要性。Andy称，“随着理性消费的回归，低碳绿色环保作为时尚消费观念的推崇，过去中国大陆十年奢侈品买家的消费积累沉淀，奢侈品在日常的使用过程中出现了各种问题。”
以皮具为例，当名牌包包、鞋子等有各种如磨损、划痕、污渍、染色、脱线、金属件损坏等问题时，用户更加希望得到快速及时的优质服务。Andy指出，境外市场在产品上新速度快、消费者选择范围较大、良好的店内购物服务体验及售后服务的便利等方面具有相对性优势，都会在未来使得中国境内消费有一定程度的压力。
品牌商在全球范围内要保证产品品质和店面服务的一致性变得尤为重要。以路易威登为例，全球最大的旗舰店位于上海恒隆广场。“路易·威登之家”历经四年的装修，最终确定在第四层设立首家售后服务中心来服务中国消费者。
奢侈品买家对售后服务的体验要求的增强，将是众多奢侈品品牌面临的新挑战。但国内奢侈品售后服务与海外相比尚不成熟，目前仅仅算是奢侈品提供售后服务的雏形，未来还有更长的路要走。
虽然宏观经济正在经历降温，但是中国的奢侈品整体消费势头并非减弱。法国巴黎银行证券部统计，整个大中华区如今占到了路易威登总销售收入的四分之一;卡地亚总销售收入的35%;甚至占到了欧米茄总销售收入的45%。然而未来如何满足消费者日益理性多元化的消费观念，以及追求设计感和售后服务的需求，奢侈品品牌仍需不断调整在华经营策略。但总的来说，对2014年的总体趋势认定为：将是稳定之年。
2014 中国奢侈品品牌问卷调查报告调查结果
奢侈品作为典型的高端消费行业，在一定程度上反映了中国宏观经济走势和居民中高端收入人群的基本情况，尤其是中产阶级的潜在购买力。今年第一季度，《财富》(中文版)杂志进行了“2014中国奢侈品品牌问卷调查”，于《财富》(中文版)读者数据库中抽出38,000位高级行政人员作为问卷发放对象，以电邮方式发给读者。读者填交问卷纯是自愿形式,出版社并无提供任何赠品以作吸引。调查从2014年2月19日开始，于2014年3月20日结束，共收回2,816份有效问卷，反馈率是7.4%。
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