近年来电子商务猛爆成长，冲击实体百货与购物中心零售业增长空间；台湾百货业者包括远百、新光三越、诚品生均跨越两岸布局，但对于两岸受电商冲击的因应策略则是大不同。

　　其中，远百旗下有中国远百、中国太百共11家，远百强调，实体百货受冲击，不纯然仅有电商所致，但电商冲击最大，目前不仅远百，还有在地万达集团、金鹰集团及台资的大洋百货等，都大幅增加餐饮或娱乐卖场，甚至有一半以上实体卖场的餐饮业绩占比达48∼50％，比起台湾百货业多数餐饮业绩平均占30 ％左右大不同。

　　百货业指出，中国地广人多是优势，但主力消费群平均落在30∼45岁，此年龄层亦均会使用电脑、智慧手机上网，加上年龄层轻、对商品品质要求不高，价格是购物最重要考量，电商网购商品的价格低，相对具优势，也使得中国电商市场年年成长。而实体通路即使是中国零售王万达集团，亦意识到要以强化餐饮、娱乐打造电商购物无可取代的消费型态，使得中国餐饮与娱乐业绩自前年起即店数大幅成长。

　　至于国内市场，太平洋SOGO董事长黄晴雯今年第1季即表示，为突围电商冲击实体百货零售业营运，台湾方面将率先引进日本西武SOGO自有品牌，扩大自营柜位，除区隔其他百货同业商品差异化，且更有利于反攻网购市场。

　　新光三越执行副总吴昕阳则认为，为区隔电商网购的价格战，只有以餐饮、文化活动等吸引消费者到场实际体验，才能刺激人潮到馆消费。

　　业者强调，台湾百货的主力消费群是在35∼55岁，其中50岁以上的台湾消费者会用网路购物是少数，多数还是会到馆消费，所以百货业以文创吸引年轻的宅男宅女到百货公司、购物中心体验、吃喝、看电影、看定目剧等，皆是因应网购冲击的策略之一，也使得台湾百货业受电商冲击相对有限。

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