红商网讯:5月18日,“嘿客”问世。30多平方米的经营面积,没有商品实物,摆上几台电脑和iPad,墙上挂着琳琅满目的商品图片,都标注上价格,再配一个二维码——这是顺丰速运开在社区里的虚拟网购便利店 “嘿客”的标配。目前,成都已有“嘿客”10家,计划年内开到100家。
同一天,由京东“导演”、上万家便利店参与的“O2O饮料节”,在全国多个城市同步上演。携手上万家便利店做O2O,是京东上市后的一个大动作,消费者网上下单,商品可由就近的便利店在1小时内送达。
电商巨头京东布局线下,快递大鳄顺丰反攻线上,为何都瞄上了便利店O2O模式?
“嘿客”试运营 中老年人在小区里体验网购
6月4日上午,大雨,成都广福桥北街6号的“嘿客”便利店在1小时内迎来数十位顾客。
60岁的陈莲凤就住旁边的双楠水岸小区,“来回路过了好几次,也不知道这店是干什么的,今天进来看看。”把满墙商品图片挨个看了个遍之后,陈大妈看中了一条价值188元的玉石手链。“但只有图片,摸不着,这每颗珠子到底有多大呢?心里没底。”陈大妈嘀咕。最终,由于看不见实物不放心,她还是没有下单。“还是看稀奇的多。”店长夏珊说,营业额也不稳定,时令水果,荔枝、樱桃什么的比较好卖。前几天端午节,靠着卖粽子一天销售额能上万元,但营业额也有一天仅几百块的时候。
好在是在试运营阶段,重要的是把“物流+电商”这一概念和模式推广出去。“还在摸索,运营内容、定位什么的都还会调整。”顺丰速递四川分公司相关负责人说。
一开始,“嘿客”定位的目标人群是年轻人,但是试运营后发现,可能更能吸引中老年人。“中老年人不太会网购,在‘嘿客’,正好有人帮忙‘一站式’网购。”
西南财经大学现代物流研究所所长李胜认为,凭借能够收发快递的便利,顺丰“嘿客”在聚集人气上还是有一定优势的。夏珊也明显感觉到,来“嘿客”收发包裹的人数在慢慢增多。
今后,“嘿客”还将添加话费充值、机票预订、水电费缴纳等金融服务,还有家电维修等便民业务。
冲刺最后100米 怎么盈利还需摸索
在成都,顺丰“嘿客”计划年内开100家,三泰电子[-0.42% 资金 研报]旗下的“速递易”智能快递箱今年预计布点可达2000个,京东最快下半年提供O2O服务,申通也在布局自提点……社区O2O争夺战加剧。
“社区这块地盘,谁不想抢?”速递易市场拓展部经理李其骏,道出电商、快递布局成都社区O2O“最后一百米”的用意。
“嘿客”这类社区模式还启发了其他商户。
四川慧点家具有限公司销售主管金小海在微信朋友圈看到关于“嘿客”的讯息后,6月4日专程跑到广福桥北街6号的“嘿客”店取经。“我的家具也可以像这样搬到社区来卖。”金小海说,他们的家具公司已经建好了电商平台,正愁怎么进行线下推广呢,“‘嘿客’这样的模式挺有意思。”
其实阿里巴巴在之前就进行过类似“嘿客”的探索,建天猫服务站、校园小邮局、猫屋……都是以开门店的形式,为包裹进入校园或社区提供解决方案。
但如何盈利,一直是快递和电商企业身上的包袱。快递咨询网首席顾问徐勇认为,自建便利店、与便利店合作、社区代理以及智能自助柜,将是未来“最后100米”的主流竞争方式,也是电商、物流的逐利点。“但企业之间的竞争也有好处,能给社区居民带来更多便利。”
什么是“嘿客”
“嘿客”是顺丰速递推出的社区虚拟网购便利店。“嘿客”通过电脑、二维码墙放置虚拟商品,消费者可以通过手机扫码、店内下单购买,其模式与英国最大的O2O电商Argos十分相似。不过和Argos不同,“嘿客”除试穿试用的样品外,店内不设库存。 (来源:四川日报 赵若言)
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