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实体企业经营也能社区化
中国商业联合会副会长、辽宁省商业联合会会长赵颖奇认为，电商，尤其是移动电商的快速发展是对实体零售企业影响最大的因素之一。“实体零售企业的顾客直接在空中就被截走了，”赵颖奇说，“这对实体零售企业尤其是百货业的冲击是巨大的。”
据了解，目前，在零售行业内，有百分之二的营业收入是通过微信等移动电商完成的，而网络电商占到了百分之十左右。面对这样的比例，部分实体零售企业的经理人的态度相当乐观，他们认为，手握着百分之九十左右的营业收入，对他们来说是可以接受的。
但同时，不少连锁企业已经着手向电商界进军了。据统计，2013年，连锁百强企业中共有67家开展了网络零售业务，其中，在2013年开始网络零售的企业有9家，另有4家暂停网络销售。
开展网络零售以自建方式为主。67家企业中，51家采用自建平台方式，8家采用自建平台和入驻第三方平台相结合的方式，8家未自建平台，仅入驻第三方平台。百强企业利用移动互联技术，在促销推广、商品查找、下单、在线支付等方面积极尝试，提升客流，改善顾客体验。开展网络零售的百强企业线上销售额占企业总销售的比例由2012年的2.9%上升到3.7%。
2013年是连锁发展较为困难的一年，企业经受了多方面的挑战。连锁企业普遍认识到，必须以改善消费者体验为出发点，以商品管理、供应链管理及渠道无缝对接为重点，真正实现从规模向效益转变，从外延向内涵转变。
此前曾有专家认为，虽然目前，以网络电商和移动电商为主的新型业态的市场份额仍然很低，但是，由于其强大的影响力和极快的增长速度，从某种程度上来说，已经对传统业态的企业产生了一定的影响。
面对来势汹汹的电商大军，赵颖奇认为，由于传统实体企业有着其特殊的性质，尤其是在用户体验方面，是电商不能比拟的，因此，“文化牌”是传统实体企业在电商时代中最有利的一招。
以餐饮业为例，辽宁省的餐饮行业在受到电商影响之后，首先打出了具有深厚文化底蕴的“辽菜”，同时，由于传统的“辽菜”是以满族的宫廷菜为主，所以，创新出面向大众阶层的辽菜菜品则是辽宁省餐饮业的创新方向。同时，赵颖奇认为，作为餐饮行业，在社区化电商的背景下，实体的餐饮企业，尤其是连锁餐饮企业，更不能“坐门等客”，要充分利用大数据与顾客成为好友关系，通过社区化的营销方式使企业文化深入顾客。(国际商报) 共2页 上一页 [1] [2] 狗不理海外收购咖啡连锁企业预计下月底公布 独家：粤派餐饮连锁企业总览 李成立：中国连锁企业异地扩张遇瓶颈 独家：湘鄂派餐饮连锁企业总览 2014年美国10大可能消失的连锁企业 搜索更多: 连锁企业 |
