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服装业步入O2O时代 大数据助力个性化生产
http://www.redsh.com 2014-05-20 红商网 发布稿件

  红商网讯:2014年3月服博会上,观众扫描二维码体验购物乐趣。

  潮妈Affiy以前逛街、网购经常临时起意,看见衣服喜欢就买。然而,生完孩子步入微胖界之后,Affiy痛苦地发现很多衣服都不能穿了,一大笔银子就这样被浪费。

  无奈之下,Affiy开始了“理性购物”:网上看上一件衣服,如果有实体店会去试一下,试完一件衣服会反复思量,想好了再通过电脑或手机网购。如果在商场试衣时扫描了二维码,在移动终端下单可能还有优惠。

  像Affiy这样精明的网购族日益壮大,服装业也开始深耕互联网:服装企业正在如火如荼地进军O2O(Online To Offline,线上到线下)。

  “去年以来,O2O这个词儿在服装人的嘴里已经被嚼烂了。”一位服装业数据专家说,但是,到目前为止,对于O2O这种被称为“全渠道”的模式,服装业还在摸索中。

  从“电伤”到“电商”

  “从今年前两个月对全国重点大型零售企业监测的数据来看,零售额仅增长了1.5%,其中食品增长1%,服装增长-1.3%。62%的企业零售额负增长,这一负增长比例前所未有。”中国商业联合会副会长王耀在一个服装渠道建设论坛上介绍说。

  顾客都去哪儿了?网络。全国各地每天风风火火奔忙的快递小哥送出的包裹里,服装占比不小。电商10年,服装业是最早、最大规模覆盖互联网销售渠道的传统产业之一,走到今天,不管是品牌还是代工,几乎所有服装企业都开始进军电商。

  然而,除了少数品牌因为独到的战略战术异军突起、雄霸网络江湖,整个行业似乎并没有因此真正兴旺起来。消费者选择网购服装的一个重要动力,是线上比线下价格便宜,很多服装企业顺应这一节奏,要么在电商平台上消化库存,要么线上同款直接优惠于线下。这样一来,销售额的增幅与销量增幅存在反差,利润摊薄了不说,线下的生意也变得越来越难做。

  “天猫变得像个尾货市场,客单价平均折扣在六七折就已经是比较好的业绩了。”上海伯俊软件科技公司一直在为服装企业提供信息化管理软件,该公司副总经理冯巍说,PC互联网时代,服装企业本来以为在网上可以免费开店、弯道超车,上线后才发现,流量是靠买的,网店同样需要一个好店长,而电商人才同样一将难求。

  而且,线上价格低于线下,会导致线下经销商的“起义造反”,下一年的订货会要跟品牌商讨价还价了。由于集体的浮躁,电商变成了“电伤”。这让很多服装品牌想要回归,将消费者再引回线下。

  回到线下当然不是“弃网”。很多人认为, O2O时代将是电商重塑的过程,移动互联时代,打通各个渠道的入口,让传统渠道与网络各自发挥长处,线上线下融合起来才是正道。

  千万元补贴,先让消费者习惯起来

  通俗地讲,O2O模式就是把线上消费者带到实体店,在线支付、门店提货,享受服务也在线下。移动互联网将O2O变得更现实,拉近了线上线下的距离——在一家商场的一楼喝咖啡时下了单,随后就可以去三楼店内试衣、取货。

  在这样的背景下,品牌商们开始着力培养消费者手机购物、Pad购物的习惯。目前,京东、天猫等主要电商平台都设置了手机客户端,天猫上一些品牌还专门设置了比PC便宜的手机购物价格。

  而腾讯显得更为激进。4月18日—20日,腾讯微购物商城联合七匹狼、达芙妮、罗莱家纺、诺奇、柒牌、VERO MODA等20家鞋服品牌,展开了一场为期三天的大促销活动,被业内称为国内鞋服行业首次真正意义上的O2O大促。

  继续前阵子火热一时的微信红包和嘀嘀打车模式,此次促销腾讯拿出千万元补贴,在腾讯微购物商城,消费者每单都获得50~1000元红包,同时还能享受到商家不同程度的打折优惠,购买一件商品能省下人民币少则五六十,多则几百上千元。同时,为了提高线下门店导购的积极性,每单成交订单导购也可以获得腾讯10元奖励。

  在传统渠道已十分成熟的男装品牌七匹狼,将2014年作为变革之年,此番共有11家分公司、167家店铺、596款商品参与促销活动,最终成交突破1.3万单,业绩总额530多万元。

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