红商网讯：刚刚过去的母亲节中，沈城不少大商场准备了促销活动。记者5月12日了解到，随着同业竞争越来越激烈，打折、特价、积分这“老三样”促销活动已经不足以吸引消费者，不少百货创新营销手段，通过注重体验和增强参与度来拉拢人气。 　　

　　商场促销注重参与度

        记者对比去年和今年商场母亲节的促销活动发现，除了固有的“价格战”，今年商场促销活动，更注重消费者参与度。

        兴隆大家庭分别在5月10日和11日两天，举办歌唱比赛活动；中兴大厦现场演情景话剧，并通过亲子游戏赠送礼物；商业城为到商场的母女赠送合照，顾客还可以亲自将墙上的康乃馨摘下来送给母亲。

        记者了解到，近年来，商场营销越来越注重消费者的参与度。以商业城为例，该商场去年母亲节除了打折活动外，并没有准备参与性活动。除此之外，今年妇女节、2月14日情人节、去年七夕等节日期间，不少商场都通过顾客参与的互动活动增加人气。个别商场还在一些非传统促销节日里，组织会员子女到商场体验生活，以维护会员。

        消费者认同“派对式促销”

       商场卖力想点子，消费者买不买账？

        5月11日当天，中兴大厦内客流明显增长，记者粗略估计，客流量大约是平日周末的2倍左右。

        商业城的为母女合照活动受到不少人好评，人最多时，现场排了将近20米的长队。在活动现场，记者看到一位年过八旬的老人带着3个女儿和孙子来拍照。据活动负责人介绍，参与者对这次活动的评价非常好，有的顾客甚至现场打电话叫朋友来。不少消费者拍完照后，直接上楼购买商品。

        兴隆大家庭相关负责人介绍，不少妈妈带着“粉丝团”参加歌唱比赛。“台下陪同参加比赛的子女看到母亲表演时的精神面貌，都很感谢我们提供了这样一个舞台。”兴隆大家庭相关负责人告诉记者，这个活动连续举办两年，人气很高。

        虽然母亲节当天沈阳下雨，但记者了解到，活动对商场人气、营业额拉动很明显。中街另外一家只有“满赠”、多倍积分的商场，客流明显不如搞互动活动的商场多。

        通过“体验”展现实体百货优势

        多家商场相关负责人表示，百货商场此举并不是为了活动当天在营业额上有多大的效果，更多是为了让顾客感到惊喜，从而维护客户。

        “现在消费者对商场打折等促销方式越来越厌倦，举办活动可以增加顾客的新鲜感。”兴隆大家庭相关负责人表示，顾客参与其中，对商场的认同感就会增强，从而可以很好地稳定会员。

        业内人士认为，传统百货的价值在于能够体验到现场购物的乐趣，通过与卖家的深入沟通，体验会更加深刻。随着电商的冲击，实体百货更要注重参与度，给消费者线上消费无法替代的感官体验，这也是实体百货的生存价值。

        这一看法得到东北大学文法学院副院长杜宝贵的认可。“与电商相比，实体百货的优势在于能够与顾客面对面沟通，商场增加体验、互动式营销，是在竞争加剧、市场细分的情况下，为消费者增加的服务内容，也是面对电商冲击，实体百货寻求新盈利点的重要方法。”杜宝贵说。
　　（沈阳日报 记者 刘海搏）

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