“增长放缓期”蕴含转型契机
在业内人士看来，增速放缓不等于发展放缓，商圈升级、商场调整、模式创新、品牌引进等都不乏亮点和契机。
李尚华认为，近年来，上海的商贸流通、市场消费增幅都有所放缓，其中既有宏观经济环境的外部影响，也是城市商业内部调整转型使然。
静安区商务委主任诸旖表示，中心城区商圈遭遇的区位优势弱化、辐射能力减弱、同质化竞争加剧等问题，既是挑战、也是机遇，将倒逼商业产业从“要素驱动”的外延式发展转向“创新驱动”的内涵式提升，就是要结合自身优势，培育发展新业态、新亮点、新特色，进而塑造不可复制、无法替代的独特优势。
一些业内人士认为，增长平缓期也是中心城区商圈新一轮业态优化和调整期。比如，去年开业的南京西路商圈的嘉里中心，除购物商场外，还汇聚了各类优质生活品味体验式服务，包括互动式生活精品店、O le’精品超市、百老汇新概念电影院等，人气看涨。嘉里中心助理总经理黄宁介绍，嘉里不再是单一的商铺，而是要打造成熟的商业综合体。
此外，基于新技术的新商业模式已经运行。目前，静安区已启动建设国内首个移动支付示范街区，联合多家单位推出手机移动支付版本的“静安白领卡”，持卡人可以通过手机支付享受“白领午餐”以及购物消费方面的便利和优惠。静安区还推出“线上订购线下提取”的O 2O应用等多元化的移动互联网服务，拓展更多的商场超市、企业单位等特色应用环境。今后，静安区的白领通过“刷手机”还可完成快速购物、门禁、考勤等便捷功能。最终，将通过三维实景技术将南京西路商圈完全“搬”到移动互联网上，从而实现商户信息和用户需求有效整合。
同样，据介绍，今年年底前，消费者漫步在南京东路、淮海中路这“两街”上，只要通过智能手机，就可连接商业街区w ifi，随时随地了解“两街”停车、餐饮、娱乐、休闲、购物、营销等各种信息，无障碍实现与商场门店之间的互动体验服务。
不久的将来，“两街”将共享一个w ifi信号，商街与商街之间、店内与店外在网上成为一体，无障碍使用。在w ifi覆盖区域内，消费者只需一次认证，即可畅游“两街”店内店外，实现无缝衔接。商家还可利用大数据等分析工具，搜集消费者信息，调整和改善线上线下服务。
诸旖说，借力O 2O，把整个商圈“打包上线”，既可以有效扩大商圈的辐射区域和发展平台，有利于推行精准营销;也可以减轻网络购物的冲击，实现由线下到线上的平稳转移和合理分配。
黄浦区最新发布的《顺应电子商务发展趋势、加快“两街”商业结构调整三年行动计划》提出，南京东路、淮海西路的调整将有三个新方向：从“满足需求”向“创造需求”转型;从“品牌导向”向“模式导向”转型;从“静态定位”向“动态引导”转型。
根据计划，“两街”的改造，对标纽约第五大道、伦敦牛津街、巴黎香榭丽舍、东京银座等世界级商业街。按照目前“两街”排出的商业结构调整重点项目，新的“模式”包括买手制百货、综合体验性购物中心、自贸区商业、全渠道营销、特色百货、整合式商业区块、旗舰概念店、顶级旗舰店等。
“商旅文”联动探寻突围路径
在上海中心城区不少商圈的探索中，“商(业)旅(游)文(化)”联动的模式颇受关注。
关于“商旅文”联动，国际上一些著名商业街的成功案例可作借鉴。比如，美国纽约第五大道，拥有超大型的百货商店和全球的顶级珠宝、服装和化妆品品牌店，而沿路众多的博物馆则为此商业街营造了深厚的文化历史底蕴，第五大道又有“博物馆街”之称。再如，巴黎香榭丽舍大街商家云集，沿街还包括50多家电影院和电影发行公司，以及30多家杂志社，商业与文化交相辉映。
以南京西路商圈的探索为例。从自身条件看，除高端的百货商场、购物中心外，在旅游资源方面，该商圈集聚了众多高星级宾馆酒店;在文化资源方面，包括静安寺等优秀历史建筑，以上海文广传媒、文新报业、辞书出版社、译文出版社为代表的文化单位，以及美琪、艺海、百乐门等经典剧场构成的“现代戏剧谷”。
静安在探索“商旅文”联动机制中，已初步形成了“购物消费送戏票”“金秋都市游”“国际购物嘉年华”等一些有效做法。比如，去年第四季度举行的“购物消费送戏票”，覆盖了梅龙镇广场、中信泰富、芮欧百货等高端商场，以及锦沧文华、璞丽等酒店商家和星巴克等餐饮品牌，消费者在这些商家消费达到一定标准，就可获赠两张话剧票兑换券，剧目是在上海商城剧院上演的《P .S我爱你》。统计数据显示，这一活动对商家和剧院的客流量都有明显促进。
在商务部门指导下，商圈内的芮欧百货在去年上海购物节期间，在户外广场连办三周法国艺术表演，并为消费者举行法国食品酒会。“商旅文的联动，不仅直接给商场带来更多客流，还实现了与其他商家的联动，‘物理效应’转成了‘化学效应’。”芮欧百货推广企划部副主任李婧说。
推动转型的“政府考题”
如何适应市场的新态势、满足企业的新需求，都需要政府部门进一步思考、探索。
传统百货业面临的严峻形势和转型发展的积极态势，对政府的自身改革和公共服务等提出了新的课题。
业内人士建议，其一，应从战略上加强对新形势下传统商业发展的规划和政策制定，对商圈的功能、业态的布点等进行统筹考量，避免传统商业沦为“地产经济”，或形成一哄而上的同质化竞争;其二，进一步加强商圈连廊、停车位、无线网络等硬件设施以及社会诚信等“软环境”建设。其三，加快自身改革，及时为企业“松绑”。一些商场负责人告诉《经济参考报》记者，商场重新装修的施工以及新商家的进驻开业，往往会涉及建设、卫生、食药监、质检等多部门的审批审核工作，“市场形势不等人，希望政府部门能进一步简化流程，加快审批”。
“商旅文”联动这一创新思路的实践与深化，也有赖于政府部门通过全面深化改革而实现“角色转变”，充分激发市场潜力。
针对南京西路商圈的“商旅文”联动机制，上海尚道管理咨询有限公司曾做过调研，发现了其还存在三方面问题：其一，众多“商旅文”资源的整合与共享还缺少长效机制，各政府部门主要在各自范畴内进行开发建设，未形成体系和规模，资源的统筹开发与管理仍受到较大限制;其二，“商旅文”的推广传播缺少统一平台，导致商圈新特色在中心城区同质化发展的大背景下难以彰显，在新媒体应用方面也还存在欠缺，不利于区域“商旅文”品牌影响力和竞争力的扩大;其三，在“商旅文”建设方面的投入来源还比较单一，规模还有待扩大，支持和推进“商旅文”发展专门性的政策法规以及相关的制度性保障还需要跟进。
“面对传统商业所面临的新形势，我们政府部门能做些什么，确实是一个需要思考的问题。”诸旖说，面对市场压力，企业自身比政府更加敏锐、更加主动，政府习惯采取的税收支持、资金补贴等措施，边际效益明显减弱。既要处理好“政府与市场”的关系，又要更好地发挥“政府作用”，这是新形势对基层商务部门的重要考验。
“希望以后政府能搭建固定平台，组织更多商家联动，进行主题性的包装和推广”、“希望能有专门的社会组织或企业承担商旅文联动的落实和运营”南京西路商圈多家商场的负责人都对“商旅文”联动寄予期待。
尚道管理咨询总经理夏柳伟建议，“商旅文”联动平台运作模式应由政府主导向企业主导转变，由政府组建由多部门参与的推进机制和机构 ，承担部门协调、政策资金和传播力量的扶持、项目活动评估决策等工作，并着力推动企业作为主体，在充分尊重市场化的前提下，将“商旅文”联动推向深入。
(来源：经济参考报 记者 叶锋)
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