红商网讯：面对重重困境，一批领军百货企业近两年加快转型，寻求经营模式的突破和创新，其中最突出的便是“触网”，探索“O2O”模式。但从实际效果看，仍处初级探索期。

　　新华都近年来极探寻从传统零售向与电子商务融合进行转变。去年公司与阿里巴巴两次签订合作协议，共同开拓B2B、O2O领域，同时也与腾讯牵手，基于微信平台展开合作。

　　2013年王府井携手麦肯锡和IBM，启动战略转型，围绕新技术运用以及全渠道建设，积极推广线上多渠道拓展、线上线下O2O资源整合。年初王府井网上商城(w w w.wang fujing.com)正式上线，年末王府井APP平台和微信服务号亮相，5家门店WIFI上线。

　　总部位于深圳的天虹商场近年来在微信、移动互联、网上商城等线上平台等方面均积极投入。近期又曝出消息正在筹划建设便利店，力争在今年年中开出。若便利店计划成行，将有助于打通线上线下业务。另外，目前万达、百联、银泰、徐家汇商城等都自建了电商平台。

　　但是，由于成本高、运作不专业、物流配送等种种原因，新一佳、世纪购、万家摩尔、美廉美等实体业者自建的电商网站已经停运。

　　商务部研究院消费经济研究部副主任赵萍认为，实体店“触网”仍处于初创阶段，在成熟电商面前处于弱势地位，而现在电商平台已经进入“寡头”竞争阶段，不再具备创业的条件。业内的小电商面对天猫尚且处于弱势地位，更何况实体店在电商领域还是一个新手。

　　“触网”之外，百货企业也加速在实体商业业态方面的创新，拓展多元化，丰富业态组合。例如王府井近年来积极发展购物中心、奥特莱斯等业态;新华都尝试多元化经营，加大商业地产的投资力度;天虹商场也积极将现有实体门店向购物中心化、商品主题化和互联网化方面转型。

　　更有意义的是，在联营模式之下，一些领军企业还开始探索自营模式，例如2013年末王府井集团在北京市百货大楼和双安商场尝试推出自有品牌fir st wer t男衬衫集合店。这种从货品经营模式角度进行的大胆创新，将是百货业在下一阶段提升核心竞争力的重要着力点。

　　当然，需要指出的是，以百货店为主的实体零售业也不能妄自菲薄，它们仍有自己不可比拟的优势。精致的购物环境、愉悦的购物体验和个性化的服务，都是百货业的“撒手锏”，这是电商无法取代的。

　　专家认为，面对面的销售始终不会消失，新老业态“交锋”虽激烈，却谁也不可能消灭谁。百货业需要从新业态中学习，强化固有优势。

　　对此国泰君安研究员訾猛、童兰、姜文政指出，“全渠道”转型将是未来零售行业(包括线上及线下)的发展方向，尽管渠道形态有变化，但商业本质却始终是低成本、高效率地给消费者提供更好的商品和服务。相比线下零售与线上电商在渠道效率上的角力，更看好线下零售商在商品资源和服务上的竞争力。接下来，依靠技术和线上的巨大规模优势，“全渠道”转型将更多由线上向线下整合。而作为全渠道中不可或缺的部分，线下零售价值有望被重塑。此外，“全渠道”趋势下，渠道的多元化使得线下零售商依托渠道本身产生信息不对称的利润将逐渐消失，未来赢利将更多来自于本身的商品及服务的运营能力。
　　(中国服饰新闻网 同黎娜)

百货业探索“全渠道”零售模式势在必行

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