红商网讯：作为深圳的零售业两大巨头，天虹商场和岁宝百货两家上市百货公司在近期交出的2013年成绩单，其中天虹商场2013年报显示，公司全年营业总收入同比增长11.51%，利润总额同比增长4.81%，扣除非正常性损益后的净利润增速不到1%。岁宝百货在香港发布的年报显示，去年岁宝百货录得收入13.57亿元，较2012轻微减少1.1%，2013年岁宝百货公司拥有人应占亏损为2.19亿元。

　　分析人士指出，表现疲软，销售增长放缓、利润缩水似乎已成为整个百货行业的趋势。在电商强势发展背景下，传统百货巨头积极“触网”抢占O2O(线上结合线下)先机，整合实体店、电商及移动技术资源探索全渠道转型之路。

　　现象电商冲击实体零售业

　　天虹商场2013年报中分析指出，随着网上零售快速增长，对实体零售业务的冲击进一步显现，传统三大业态表现平淡，网上零售表现强劲。数据显示，2013年，中国电子商务市场交易规模达10.2万亿元，同比增长29.9%。2013年中国移动电子商务市场交易规模达到2325亿元，同比增141%，依然保持快速增长的趋势，到2014年这一数字将达到4124亿元。

　　而对比全国零售情况及传统大型百货情况来看，来自国家统计局公布的数据显示，2013年我国社会消费品零售总额实际增长率为11.5%。2013年全国百家重点大型零售企业零售额同比增长8.9%，增速较上年放缓1.9个百分点，连续两年下滑。对比来看，2013年网络零售市场的交易规模增速达42.8%，远远高于零售业11.5%的交易规模增速，更高于大型百货零售企业零售额增长。

　　中研普华研究员苏东柳认为，电商对传统百货业也造成一定的影响，实体店难以抵挡运营成本的逐年上涨，同时市场竞争恶劣，行业平均毛利率不足15%，相比之下，电商具有明显的优势。

　　应对业内巨头跨界转型

　　面对互联网对传统百货业的冲击，业内巨头也开始积极创新谋求转型之路，多家传统零售百货商宣布触网并开展O2O业务，比如与微信合作、设立独立电商等，其中包括深圳两大百货巨头天虹商场和岁宝百货。

　　天虹商场股份有限公司2013年报显示，通过推进现有实体门店向购物中心化、商品主题编辑化和互联网化深度转型的努力，公司较好地完成了年度经营目标。全年实现营业总收入160.32亿元，同比增长11.51%;实现利润总额8.76亿元，同比增长4.81%;实现归属股东净利润额6.15亿元，同比增长4.73%。公司在2013年9月12日迈出线上线下整合的第一步，当日天虹商场发布公告，联手腾讯微生活打造了天虹应用平台，成为微信移动端门店可视化第一家，但彼时双方并未实现可在微信平台上支付货款。

　　而深圳另一家百货巨头岁宝百货也宣布将探索开发自有电商系统。今年3月27日，岁宝百货控股(中国)有限公司在香港举行2013年业绩会，公司方面表示，岁宝百货正在开发自己的电商系统，推出时间暂时未定。根据公司发布的年报显示，去年岁宝百货录得收入13.57亿元，较2012年的13.72亿元微减1.1%;销售收益总额为23.48亿元，同比增加5.7%。销售收益总额增加主要由于2012年及2013年汕尾、梅州及深圳新开业百货店的直接销售以及专营销售，深圳竞争加剧令当地的旧百货店销售减少以及东莞百货店表现不佳所抵消。

　　“电商和商业地产对中国传统零售业态带来冲击，顺应零售业态融合趋势，新旧零售业态的隔阂被打破，部分零售商纷纷顺应消费者行为的变化抢占O2O先机。”苏东柳认为，未来中国零售业电商仍将保持快速增长，但随着实体店拥抱电商，实体店会发展更好，未必会被电商所颠覆。

　　挑战如何发挥自身数据优势

　　在大数据时代，传统企业要抵挡线上的冲击，就要把握应用好自己的数据，把自身的优势发挥出来。苏东柳分析认为，传统百货“触网”将面临来自客源、经验、价格和体验度等方面的机遇与挑战。从客源上看，传统百货进军电商可充分利用自己的客源优势，众多开展网购的百货商场，其线上客源大多是商场实体店的忠实顾客，实体店的客源是百货网店一笔重要财富。

　　从经验上看，尽管只是将几乎相同的商品从线下搬到了线上销售，但对于传统零售商而言，网络销售却是一种经营模式的颠覆。事实上，传统零售商也意识到了这一点，纷纷从知名网商团队中挖人才，充实到自己的团队中，新世界百货等商场甚至不惜重金成立了分公司，独立运营网购业务。

　　从价格方面看，价格因素在今后很长一段时间都将是网购吸引消费者最关键的因素，对于百货网店而言也是如此。由于国内百货商场大多采取联营扣点的模式运营，而不是买断商品自营，实际的经营权大多掌握在品牌商手中，导致同一城市的同款商品价格几乎没有差异。即便是面对一些实力很强的零售商，品牌商也很难“网开一面”为其提供特殊的折扣。如果这种情况不改变，百货网店将很难具备价格优势，这意味着其丧失了吸引客流的最关键优势。

　　而体验度则是实体百货店值得把握及利用的一大优势，目前不少热衷网购的消费者，都会把商场当成试衣间，这表明目前网购的体验度还存在明显不足。不过，与淘宝、京东商城等电子商务平台相比，百货网店的运营效率等环节的体验度更低。

　　(南方日报)

百货业将向智慧商业转型发展 体验消费成重点

百货经营结构生变 百货业应找准转型突破口

武汉首家奥特莱斯关门 百货同行不怕抢生意

玛莎百货在华找小伙伴 或放弃直营模式

玛莎百货承认中国市场失败 为何会水土不服？

搜索更多: 百货