红商网讯：日前，记者从315申诉举报中心了解到，去年该中心共受理全市大型超市、商场的咨询、申诉、举报案件141起，其中咨询73起，申诉、举报68起。根据申诉、举报案例分析，消费者反映较为集中的问题主要有三类。

　　销售不合格商品。案例：郭女士于2013年4月在某购物中心购买了一条黄金项链，佩戴一段时间发现项链变黑。根据《产品质量法》和《消费者权益保护法》的规定，经工商部门调解，消费者将出现质量问题的项链原价退回，挽回经济损失4000元。

　　商品标价与结算价不符，误导消费。

　　案例：乔先生于2013年2月到某超市购买水果，结账时发现小票上的价格与货架标明的价格不符。经工商部门调解，商家同意退还差价。在这起案例中，商家的行为构成对消费者的欺诈。

　　超市提供服务不到位，消费者的财产安全权受侵害。

　　案例：2013年1月，高女士在某超市购物，将随身携带的包存到了超市的储物柜内。取包时发现财物被盗，但超市方面拒绝承担责任。经工商部门调解，超市方面赔偿高女士1000元的经济损失。根据《消费者权益保护法》第七条、第三十五条、第四十四条的规定，消费者在接受服务或者购买商品过程中，经营者有权保证消费者人身、财产安全，造成财产损失的，应当按照消费者的要求承担民事责任。
　　（张家口新闻网 李向丽 赵海山 刘晓萌）

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