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商家为提升体验提供免费WiFi,能名利双收吗?
http://www.redsh.com 2014-03-11 红商网 发布稿件

  红商网讯:如今,移动网络已经成为了人们生活中的必需品,人们对移动网络的依赖性也越来越大。而在实体商家与电子商务相抗衡的过程中,免费WiFi成了提升购物体验的重要方式。

  纵观商家提供免费wifi的形式,一般可分三种。一种是最为简单的完全开放式,顾客走进wifi覆盖区域,即可自动联网使用wifi。第二种是店员向在本店消费的顾客提供wifi密码,供顾客联网。其三是顾客自行获取密码,认证后联网。

  很明显,第一种免费wifi模式,商家完全是出于提供增值服务的考虑,在“顾客至上”的同时却没有一点实际收益;第二种wifi联网模式,又不免过于势利对潜在顾客是一种歧视;而第三种免费WiFi模式,既做到了“顾客至上”,商家也有实际收获。

  因在店内提供免费wifi而名噪一时的星巴克,就是采用第三种模式。不过星巴克采用的认证形式,更为人性化:第一次使用时,顾客会看到一帧亲切温馨的迷你页面,提示用短信获取验证密码,然后再登录wifi。而在3个月内,在同一个销售大区,顾客重新回到星巴克想使用wifi,就可以直接点击页面“连接上网”登录按钮,直接联网使用。而在最近,顾客想登录使用星巴克的免费wifi,还需要收看几秒钟广告。这样的模式无疑充分利用了wifi平台进行了精准的商业营销:作为提供wifi服务的商家,星巴克在顾客的移动设备端反复进行广告营销,作为顾客,既能品尝浓香的咖啡,还能很方便地能够使用免费的wifi。而另外那位参与者——广告商,虽然投入了广告费用。分摊了wifi使用成本,但却获得了星巴克顾客的关注和青睐。

  星巴克的免费Wi-Fi已像它的咖啡一样闻名了,早在2010年始,星巴克已经开始向顾客提供免费Wi-Fi服务。架设wifi网络,需要投入不菲的投资,这家在2013年销售额达到133亿美元148.92亿美元,净利润达到17.22亿美元的公司,当然具备足够的经济实力,提供这样的免费服务。

  而不久以后,一套不需要强大经济后盾,安装部署非常方便,后台操作简便易行的公众wifi系统——VTache将进入商业领域,此举将给商家在提供免费WIFI服务时得到名利双收的效果。

  VTache是智能WiFi云平台,可以帮助普通商家拥有星巴克那样的wifi服务,同时实现智能portal推送,广告推送浏览,智能商家主页展示,精准二次营销等一系列商业推广互动,提供商家线上的曝光度,提升品牌认知。

  顾客走进采用VTache智能WiFi云平台的商家,搜索wifi信号,移动终端就会显示带有商家LOGO、商品或其他标识的登陆页面,点击“登录”就能连上wifi,享受极速上网体验。商家在提供免费WiFi服务过程中,也不是只有付出,得到的是顾客登录时的广告效果,以及自动记录在后台控制页面上的顾客移动终端信息。而商家可以在后台自行选择发布登陆页面的广告,当然也可以出售这个广告页面;顾客终端信息,则是商家进行二次营销的基础。如此,商家既为所有顾客提供了迎合潮流的免费wifi服务,又同时得到了广告和二次营销的机会!

  如今,全球主流运营商都把部署WiFi当作一项重要战略,这也就意味着运营商希望通过WiFi盈利。但是,WiFi服务的商业模式,一直是困扰着运营商的难题。VTache智能WiFi云平台的出现,使顾客移动终端接入商家免费WiFi的同时,能收到商家促销信息;使商家更有效地分析客户群爱好、消费轨迹,达到精准营销、个性化服务;并开发线上线下、移动购物相结合的商业模式,为不同消费者提供购物便利,营造了移动互联网时代新型的商业生态圈。

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