3月8日注定会像“双11”一样，在今后的日子里被零售业铭记。这一天，传统零售巨头与电商从竞争变成了竞合。借着尝试移动支付这一契机，北京商报记者走访王府井百货、朝阳大悦城等多个商场体验带来了鲜活的一手资料。尽管记者体验后发现，线上线下这次亲密接触，受到软硬件条件的制约，未来的发展模式有些模糊，但不可否认的是，这次O2O盛宴将拉开传统零售真正的转型大幕。

　　

 　　O2O变革第一枪

 

　　零售业全渠道变革第一枪在3月8日正式打响，支付宝、微信支付成功潜入传统零售的世界。当日，绝大多数朝阳大悦城商户橱窗上也多了“淘宝生活节参与商户”的标识。朝阳大悦城中庭景观变身成手机淘宝落地活动的展示平台。

 

　　身着橙色、二维码T恤的手机淘宝工作人员活跃在商场中。随着他们的带动，进店消费者基本会驻足了解活动。走入参与移动支付的6ixty 8ight店内，一位消费者正在尝试手机支付。

 

　　北京商报记者看到，收银员扫码消费者购买的商品后，电脑屏幕上呈现出本次交易的二维码。打开手机淘宝App，消费者通过“扫一扫”完成二维码识别。随即支付页面显示交易金额，消费者确认无误后输入支付密码。收银员打印出存根请顾客签字确认后，一笔交易完成。

 

　　同日，北京市百货大楼的微信支付也正式上线。北京商报记者体验发现，与手机淘宝的支付模式基本相同。微信支付也采用“扫码-价格确认-输入密码-签字确认”的模式。不过，虽然引入移动支付，但商场距离真正的便捷支付还有一段距离。

　　

 

　　在体验中，不少消费者与收银员反映，网络卡壳、二维码识别慢等现象时有发生。不过，与硬件问题相比，定位客群的差异更为凸显。由于定位问题，不同目标客层对于移动支付的接纳程度呈现两极分化。在朝阳大悦城，“尝鲜”的年轻客群非常踊跃。而在北京市百货大楼，绝大多数中、老年客群对于移动支付表示陌生，尝试者寥寥。

 

　　在北京市百货大楼三层女装区的一个收银台旁，微信支付的推广人员在一旁做着指导，并鼓励消费者使用移动支付。但对此感兴趣的中年客群比较有限。还有部分体验过的消费者表示低于预期想象。消费者王先生表示，二维码扫描过程非常漫长，使用微信支付还不如刷卡快。陈女士表示，由于一直连不上商场WiFi，手机网络很难顺畅、快速的完成支付。此外，由于运行第一天，部分收银员也不够熟悉流程。

 

　　与之相比，定位18-35岁年轻客群的朝阳大悦城得到了惊喜。据了解，朝阳大悦城客流量与上周末相比，提升了20%-30%。由于商场提前调整了带宽和基站建设，WiFi环境基本顺畅。不过，也同样有消费者反映，价格二维码识别过慢，扫码、支付密码、账单确认的过程仍然有些繁琐。

 

 

　　尽管还存有瑕疵，但伴随移动支付的成功植入，传统零售的支付渠道得到扩充。随后将复制到更多门店，大数据应用、精准定位等也将逐一实现。中粮置地商管中心相关负责人表示，与手机淘宝的落地活动让朝阳大悦城、上海大悦城的客流与销售额实现大幅增长。“活动效果非常明显，经过系统调整后，大悦城将把移动支付推广至全国门店并将此纳入常态化。”

 

　　据了解，未来大悦城所开门店都将接入移动支付系统。本次落地活动，朝阳大悦城约有90%的商户参与。随着移动支付的推广、普及，上述负责人表示，未覆盖商户也会通过后期支付系统的改善加入移动支付大军。

 

　　王府井百货集团股份有限公司CIO刘长鑫曾表示，移动支付只是零售业拥抱移动互联网的第一步。未来线上线下交易界限会越来越模糊，双方将共享除支付以外的配送、体验、售后等多个环节。而零售业未来的角力点也将演变成谁能为消费者提供一个线上线下无缝联合的服务体系。

 

　　仍是便宜驱动

 

　　未来，传统零售与互联网大佬还将擦出更多火花。不过，这一次的“淘宝生活节”合作阿里却没有复制出“双11”的奇迹。3月8日的狂欢盛景依然只发生在线上，线下并未出现新世界百货“60小时不打烊”的热闹局面。这终究还是一场线上企业砸钱赚吆喝的买卖。

 

　　备受商家追捧的O2O模式目前依旧在通过低价促销吸引消费者。本次活动商家以“请全国人民吃喝玩乐”为噱头进行推广。活动期间，手机淘宝会在不同时间段推出吃喝玩乐不同主题的促销活动，3.8元看电影、3.8元KTV包三个小时等超低价活动吸引来大量消费者。北京商报记者看到，某餐饮品牌优惠券开抢后瞬间被抢空。在悠唐购物中心，手机淘宝几乎包下整个影院，兑换手机淘宝影票的顾客排起了长龙，影院电子屏幕显示手机淘宝影票已售罄。

 

　　线下商家虽然在手机淘宝上放出了大量优惠券，但多限于新品，折扣也并不诱人，未给出足够的活动支持。从O2O概念提出到走向落地，北京商业经济学会秘书长赖阳指出，目前，移动支付只是打造了一个平台，商家注重的仍是资源的整合。“以往商家整合资源是非常困难的，需要付出大量的组织成本和时间成本，效率低下。”

 

　　互联网大佬暗战加剧

 

　　零售业变革大幕拉开，线上线下从对立走向融合，但阿里与腾讯两大互联网大佬的竞争还在加剧。在北京市百货大楼内上演了微信支付与手机淘宝的对决。