红商网讯：2013 年移动购物交易占网络零售交易规模为9.1%,PC 端向移动端转移已经成为网络购物行业的重要趋势。与纯粹的PC 端线上零售相比,移动购物与PC 端在时间和区域上具有明显的互补性,消费者购物更加随时随地;同时移动购物者具有较高的边际消费倾向。基于移动购物打破了消费者购物对时间和空间的限制,消费者对其依赖程度也迅速提升,消费习惯正在发生改变。

　　全渠道时代即将全面到来。全渠道零售是指企业采取尽可能多的零售渠道类型进行组合和整合销售的行为,以满足顾客购物、娱乐和社交的综合体验需求。且与其他渠道模式不同,全渠道的最大特征是实现了信息媒体交互。消费者主权崛起是零售企业推动全渠道的原动力,而移动购物的快速发展则加速了全渠道战略的推进,移动购物通过移动端以消费者为中心将不同消费渠道之间的购物体验实现无缝连接,从而为消费者提供无缝的最佳购物体验,实现SoLoMo。此外零售企业,借助全渠道模式下的大数据实现对消费者的精准营销,大大提升客户购物粘性。零售企业转型势在必行,全渠道时代即将全面到来。

　　基于移动端普及的全渠道战略将重塑线下零售。在移动互联的普及和移动应用的创新发展下,传统零售有望通过O2O 实现全渠道业务发展。而传统门店作为消费者寻求体验和服务深化的场所,在全渠道战略中的地位不可或缺,传统门店的价值也有望随全渠道战略推进而获得重塑。此外,线上平台积极向线下零售寻求合作,线下零售价值将由此催化。移动端将线上线下渠道无缝连接,线上及线下都不再只是互相竞争的渠道关系,而将走向融合,形成互补。线上平台借助已有的流量、入口和配套的服务等优势积极寻求线下优势零售企业合作,将有助自身快速实现全渠道战略,并夯实平台优势。
　　（研报）