客户端体验：
部分百货APP显示“暂无数据”
微信公众号与苹果APP里面不乏知名百货商城的客户端，有的客户端显示“暂无数据”或暂未开通。
尝试微信营销的传统零售商不止王府井百货一家，在微信公众号平台搜索“百货”二字，显示已有10余家实体百货开设了账号。搜索“商场”二字有近20家选择。
这些微信账号几乎都来自于线下知名百货商城。根据说明，这些百货的微信平台可以提供在线办理会员卡，部分平台还可以实现自助购物等功能。
在苹果APP应用市场上搜索“百货”关键词，乐天百货、新世界百货、银泰百货等主流百货企业均在列。
点开天虹商场的微信平台，发现能够实现微信在线购买的产品仅为当周热卖里的三款生活用品。其他商品中，只有三款天虹商场的微信购物礼券可以购买。点击全部商品时，微信平台直接跳转到天虹网上商城。
在APP应用市场上，著名商业购物中心大悦城APP只有上海、天津两个城市能够使用，在北京的西单大悦城和朝阳大悦城并没有一款APP真正实现开通。
王府井百货的APP是由一家名为上海艾逛技术公司开发的产品，优惠促销页面点开之后提示的是“暂无数据”。点开各大品牌页面时，也仅有两三款产品在线陈列。
“实体店自己做APP，更多的或许只能是产品展示。而且APP的推广成本也远高于与微信合作的O2O模式。在投入高成本的情况下却没有收获实际效果，这恐怕不是好的营销模式。”易观国际电子商务分析师陈寿送对记者表示。
在网上商城平台上，多家传统百货未有显著成绩。早在1998年，天虹就推出了全国首家实行在线订单与支付一体化的网上百货商场。直到目前“网上天虹”的营业额不及公司线下营业额的个位数，许多实体门店的当季新品并未在“网上天虹”销售。
重庆百货线上商城显示“正式开通测试”的时间是2012年5月16日，但直到如今仍无法使用。此外，重庆百货网上商城提示的最新购物活动也停留在2012年，商品页则显示“暂未开通在线购物”、“更多服务即将开启”。
大多数传统百货转型布局线上业务时显得力不从心。
红旗连锁公布“电子货架”业务后，虽然股价涨停，但其并未真正实现电商购物送货上门的服务。其董秘对记者表示，“我们的配送团队还在建设之中，目前通过电子货架购物主要还是自提。”
广百股份CEO黄永志表示，目前实体百货根本控制不了品牌的库存，如果做网购，很难形成线上线下一体化。他认为，在全国范围内，还没有一家百货公司能做好网购。
业内共识：
阵痛后或迎长期利好
分析认为，转型短期内很难形成实质业绩支撑，但必须以互联网思维改造商业模式。
“O2O概念”在成为传统百货业强心剂的同时，它们的经营业绩却并未如股票市场一起“高烧”。据中国连锁经营协会调查显示，中大型百货商场的净利润平均水平从1995年的14.75%下降到了2012年的2%-3%。还不如银行一年定期存款利率。
据统计，目前公布2013年报的20家零售类上市公司中，有8家左右业绩出现下滑，占比45%;55%的公司在去年营业中获得盈利，但增速较以往明显放缓。
Hermann零售咨询CEO吴子恒对记者表示，“总体来说，O2O平台对互联网企业的效益还是会大于连锁商业公司。但如果仅仅是开通微信平台，短期内对上市公司很难形成实质的业绩支撑。”
华安证券一份分析报告认为，零售行业逆市而涨仍然是延续了前期“概念题材刺激行业估值修复”的结果。中长期来看，行业基本面大幅改善依然需要时间。
王府井百货前董事长郑万河此前在接受记者采访时说，O2O肯定是未来实体百货业的主要发展方向，“传统百货不能固守陈规。而应当以互联网的思维改造目前的商业模式。”
“在老百姓已经拥有新的消费习惯时，传统百货业如果仍然执着于原有的商业模式，当然在业绩成长上会遭遇越来越多的阻碍。所有产业都必须接轨互联网，零售企业同样不能例外。”郑万河说。
他认为，在传统零售百货的O2O转型中，遭遇阵痛是必然的。
“这是最好的时代，也是最坏的时代。”新世界百货中国首席运营官陈旭存去年在一场演讲中，引用狄更斯的名言来形容互联网浪潮的冲击。
王府井百货前董事长郑万河认为，O2O肯定是未来实体百货业的主要发展方向，“传统百货不能固守陈规。而应当以互联网的思维改造目前的商业模式。”(新京报)
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