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新世界百货有关负责人在接受记者采访时透露，尽管新世界旗下已有自营电商平台，但仅仅处于起步阶段，对销售额贡献微乎其微。“行业内有些企业对垂直电商投入很大，但投资回报率极低，新世界不太愿意复制竞争对手的老路，反而更愿意与互联网企业合作，打造O2M(online to mobile)的购物模式。”
范艳茹认为，实体店接触互联网到了第二阶段，必然需要联手互联网公司，不管是阿里巴巴还是腾讯。与此同时，电商的发展也面临一些需要补足的地方，不管是之前的假货、次品，还是品牌资源、用户体验等等。
前述上海百货企业高管分析，传统零售与阿里等互联网巨头合作，看中的是对方大量的用户资源、便捷的支付渠道，同时，它们也希望通过与线上巨头合作，学习借鉴互联网运作经验，而阿里等互联网公司，则通过与线下企业合作，来弥补实体店缺失软肋，增加线上购物所没有的购物体验。
馅饼或陷阱？
值得注意的是，虽然目前百货与互联网巨头联手看似火热，但还处于试水阶段。
先行一步的企业，开始尝试做会员管理系统、菜单定制、预付卡等领域合作。前述新世界百货负责人告诉记者，从去年开始，公司就已经与腾讯低调合作，研发打通线上线下的CRM(客户关系管理)系统。
“腾讯看中的是我们的会员数量，我们则希望学习对方的互联网经验，我们已经开发出电子预付会员卡，目前正在测试，会员只需提前向卡里充值，使用时通过微信支付，就能获得更多积分与优惠。”该负责人表示。
对于与阿里的合作，该负责人告诉记者，与银泰、大悦城不同，新世界还没有将线下支付系统与阿里打通。“未来能否有进一步合作，要看活动效果。”
整体看来，目前互联网与线下百货合作范围还比较有限。以参与阿里“生活节”的华联为例，其落地资源为“北京华联万柳购物中心”，而腾讯方面也透露，与百货的合作，也不是说一下子就全面开花，而是一个地区一个地区推动，“比如北京是王府井的一些店面，上海是新世界的一些店。”
腾讯方面同时透露，相对深度合作的，主要是天虹、王府井和新世界。
事实上，即便是试水O2O，百货也不会只绑定一家。其中，王府井虽然号称与微信战略合作，但其与支付宝同样存在合作。新世界参与阿里“生活节”互动的同时，与微信也在尝试CRM系统合作。
与此同时，所谓合作也是有深有浅。“有的与微信或者阿里合作，其实就是搭个顺风车，披个互联网的概念而已，在资本市场上博个彩，最多算是营销理念的运用。除了简单的营销、活动之外，双方能够多大程度上拿出自己的核心资源，与对方分享合作，真正将线上线下，各个体系打通，这才是O2O的真正试金石。”一名熟悉互联网行业的人士告诉记者。
（华夏时报 记者 张晓斌 滕芙勤） 共2页 上一页 [1] [2] 天津百货业面临前所未有的挑战 同时也是机遇 拥抱互联网 未来商业百货将是行业领导者 燕莎、君太等多家百货密会 部分计划接入微信支付 传统百货面临严峻挑战 如何突出重围成热点 开发商或成电商强大对手 社区商业接棒百货 搜索更多: 百货 |
