“拥有每一个粉丝的微信账号，这使获取数据成本变低，信息也更加全面。”宋先生提到，“公司以大数据概念正筹备着商业零售企业的数据字典，并打造数据模型，完成后能实现以数据为基础的针对商场业态、营销、品牌等方面的决策与预测。”

 

　　然而，运营微信公众账号的运营团队不得不承认，新兴模式的培育需要一段时间，公众账号的粉丝活跃度有待持续提升，商家期望与消费间建立起良好的互动关系，公众账号的目的不仅是营销，还有服务。

 

　　中信建投经济咨询行业研究总监周锐：
　　商家运营公众账号方式多元化

 

　　目前，商家开通公众账号后会通过推送活动资讯、二维码优惠券、微信会员卡、微信支付优惠、微信互动活动等模式实现营销与服务。中信建投经济咨询行业研究总监周锐提到，微信公众号重新定义了品牌与用户之间的交流方式，如果将微博看做品牌的广播台，微信则为品牌开通了“电话式”服务。当品牌成功得到关注后，便可以进行到达率几乎为100%的对话，它的维系能力便远远超过了微博，大大促进了不同产业与新媒体之间的融合，达到双赢局面。

 

　　由于微信的灵活性，商家可以为用户提供更加丰富的服务，可以针对不同的市场细分制定更明确的营销策略，还有的微信公众号在发布宣传信息的同时，向粉丝推送一些类似“心灵鸡汤”的情感感悟，拉进商家与粉丝之间的关系。

 

　　微信订阅号与服务号的区别

 

　　功能   订阅号     服务号

 

　　信息推送  每天一条    每月一条

 

　　电子会员卡功能 个别订阅号有   有

 

　　信息位置  收集在订阅号文件夹里 信息列表直接显示

 

　　重点作用  资讯宣传    会员服务

 

　　定位   媒体     服务工具

 

　　（根据网络公开资料整理）

 　　（来源：新快报　作者：朱玲）